# التذاكر

سلوك نظام **التذاكر** (مكتب المساعدة).

الوصول إلى هذه الإعدادات تحت **إدارة > إعدادات التكوين > التذاكر**. تحتوي هذه الفئة على **7 إعدادات**، مدرجة أدناه مع العنوان والتعليق المرسل في إعدادات المنصة (`SettingsCurrentFixtures.php`).

> يُعرض اسم المتغير في الكود بخط monospace. استخدمه عند البرمجة عبر API أو عند الحاجة إلى تغيير هذه الإعدادات على المستوى العام بتحرير [`config/settings_override.yaml`](https://github.com/chamilo/chamilo-lms/wiki/Configurations#configsettings_overridesyaml).

## الإعدادات

### `show_link_bug_notification`

**إظهار رابط الإبلاغ عن الخطأ**

إظهار رابط في الرأس للإبلاغ عن خطأ داخل منصة الدعم الخاصة بنا (<http://support.chamilo.org>). عند النقر على الرابط، يتم إرسال المستخدم إلى منصة الدعم، إلى صفحة ويكي تصف عملية الإبلاغ عن الأخطاء.

*افتراضي: `false`*

### `show_link_ticket_notification`

**إظهار رابط إنشاء التذكرة**

إظهار رابط إنشاء التذكرة للمستخدمين على الجانب الأيمن من البوابة

*افتراضي: `false`*

### `ticket_allow_category_edition`

**السماح بتحرير فئات التذاكر**

السماح بتحرير الفئات من قبل المشرفين.

*افتراضي: `false`*

### `ticket_allow_student_add`

**السماح للمستخدمين بإضافة التذاكر**

يسمح لجميع المستخدمين بإضافة التذاكر لا المشرفين فقط.

*افتراضي: `false`*

### `ticket_project_user_roles`

**الوصول حسب الدور إلى مشاريع التذاكر**

السماح لمشاريع التذاكر بالوصول إليها من قبل أدوار مستخدمين محددة. مثال: \['permissions' => \[1 => \[17]] حيث project\_id = 1، STUDENT\_BOSS = 17.

### `ticket_send_warning_to_all_admins`

**إرسال رسائل تحذير التذاكر إلى المشرفين**

إرسال رسالة إذا تم إنشاء تذكرة بدون فئة أو إذا لم تكن هناك فئة لها مشرف مخصص.

*افتراضي: `false`*

### `ticket_warn_admin_no_user_in_category`

**إرسال تنبيه إلى المشرفين إذا كانت فئة التذاكر بدون مسؤول**

إرسال رسالة تحذير (بريد إلكتروني ورسالة Chamilo) إلى جميع المشرفين إذا لم يكن هناك مستخدم مخصص لفئة.

*افتراضي: `false`*


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.chamilo.org/2.x-ar/dlyl-alidarh/admin-guide/platform-settings/ticket-settings.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.