> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.chamilo.org/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.chamilo.org/2.x-ar/dlyl-alidarh/admin-guide/platform-settings/ticket-settings.md).

# التذاكر

سلوك نظام **التذاكر** (مكتب المساعدة).

الوصول إلى هذه الإعدادات تحت **إدارة > إعدادات التكوين > التذاكر**. تحتوي هذه الفئة على **7 إعدادات**، مدرجة أدناه مع العنوان والتعليق المرسل في إعدادات المنصة (`SettingsCurrentFixtures.php`).

> يُعرض اسم المتغير في الكود بخط monospace. استخدمه عند البرمجة عبر API أو عند الحاجة إلى تغيير هذه الإعدادات على المستوى العام بتحرير [`config/settings_override.yaml`](https://github.com/chamilo/chamilo-lms/wiki/Configurations#configsettings_overridesyaml).

## الإعدادات

### `show_link_bug_notification`

**إظهار رابط الإبلاغ عن الخطأ**

إظهار رابط في الرأس للإبلاغ عن خطأ داخل منصة الدعم الخاصة بنا (<http://support.chamilo.org>). عند النقر على الرابط، يتم إرسال المستخدم إلى منصة الدعم، إلى صفحة ويكي تصف عملية الإبلاغ عن الأخطاء.

*افتراضي: `false`*

### `show_link_ticket_notification`

**إظهار رابط إنشاء التذكرة**

إظهار رابط إنشاء التذكرة للمستخدمين على الجانب الأيمن من البوابة

*افتراضي: `false`*

### `ticket_allow_category_edition`

**السماح بتحرير فئات التذاكر**

السماح بتحرير الفئات من قبل المشرفين.

*افتراضي: `false`*

### `ticket_allow_student_add`

**السماح للمستخدمين بإضافة التذاكر**

يسمح لجميع المستخدمين بإضافة التذاكر لا المشرفين فقط.

*افتراضي: `false`*

### `ticket_project_user_roles`

**الوصول حسب الدور إلى مشاريع التذاكر**

السماح لمشاريع التذاكر بالوصول إليها من قبل أدوار مستخدمين محددة. مثال: \['permissions' => \[1 => \[17]] حيث project\_id = 1، STUDENT\_BOSS = 17.

### `ticket_send_warning_to_all_admins`

**إرسال رسائل تحذير التذاكر إلى المشرفين**

إرسال رسالة إذا تم إنشاء تذكرة بدون فئة أو إذا لم تكن هناك فئة لها مشرف مخصص.

*افتراضي: `false`*

### `ticket_warn_admin_no_user_in_category`

**إرسال تنبيه إلى المشرفين إذا كانت فئة التذاكر بدون مسؤول**

إرسال رسالة تحذير (بريد إلكتروني ورسالة Chamilo) إلى جميع المشرفين إذا لم يكن هناك مستخدم مخصص لفئة.

*افتراضي: `false`*