Tickets

Verhalten des Tickets-Systems (Helpdesk).

Greifen Sie auf diese Einstellungen unter Verwaltung > Konfigurationseinstellungen > Tickets zu. Diese Kategorie enthält 7 Einstellungen, die unten mit dem Titel und dem Kommentar aufgeführt sind, wie sie in den Standardeinstellungen der Plattform (SettingsCurrentFixtures.php) bereitgestellt werden.

Der Variablenname im Code wird in Monospace angezeigt. Verwenden Sie ihn, wenn Sie über die API skripten oder wenn Sie diese Einstellungen auf globaler Ebene ändern möchten, indem Sie config/settings_override.yaml bearbeiten.

Einstellungen

show_link_bug_notification

Link zum Melden eines Fehlers anzeigen

Zeigt einen Link im Header an, um einen Fehler in unserer Support-Plattform (http://support.chamilo.org) zu melden. Beim Klicken auf den Link wird der Benutzer zur Support-Plattform weitergeleitet, auf eine Wiki-Seite, die den Prozess zur Fehlermeldung beschreibt.

Standard: false

show_link_ticket_notification

Link zur Ticket-Erstellung anzeigen

Zeigt den Link zur Ticket-Erstellung für Benutzer auf der rechten Seite des Portals an.

Standard: false

ticket_allow_category_edition

Bearbeitung von Ticket-Kategorien erlauben

Erlaubt Administratoren die Bearbeitung von Kategorien.

Standard: false

ticket_allow_student_add

Benutzern das Hinzufügen von Tickets erlauben

Erlaubt allen Benutzern, Tickets hinzuzufügen, nicht nur den Administratoren.

Standard: false

ticket_project_user_roles

Zugriff auf Ticket-Projekte nach Rollen

Erlaubt den Zugriff auf Ticket-Projekte durch bestimmte Benutzerrollen. Beispiel: ['permissions' => [1 => [17]] wobei project_id = 1, STUDENT_BOSS = 17.

ticket_send_warning_to_all_admins

Ticket-Warnmeldungen an Administratoren senden

Sendet eine Nachricht, wenn ein Ticket ohne Kategorie erstellt wurde oder wenn einer Kategorie kein Administrator zugewiesen ist.

Standard: false

ticket_warn_admin_no_user_in_category

Warnung an Administratoren senden, wenn eine Ticket-Kategorie niemanden verantwortlich hat

Sendet eine Warnmeldung (E-Mail und Chamilo-Nachricht) an alle Administratoren, wenn einer Kategorie kein Benutzer zugewiesen ist.

Standard: false