Apéndice

Preguntas frecuentes para administradores de Chamilo 2.0.

Instalación y Configuración

P: ¿Qué versión de PHP requiere Chamilo 2.0? R: PHP 8.2 o superior. Se recomienda PHP 8.3. Consulta Requisitos del Servidor.

P: ¿Puedo ejecutar Chamilo en un hosting compartido? R: Es posible, pero no se recomienda. Chamilo 2.0 requiere Composer, Node.js en modo de desarrollo y acceso a la línea de comandos para instalación y mantenimiento. Un VPS o servidor dedicado ofrece una experiencia mucho mejor.

P: ¿Qué base de datos debo usar? R: MySQL 8.0+ o MariaDB 10.4+ son las más utilizadas y mejor probadas.

P: ¿Puedo instalar Chamilo sin usar la línea de comandos? R: Sí, si utilizas la versión empaquetada (.zip o .tar.gz). De lo contrario, necesitarás la línea de comandos para instalar dependencias de Composer, compilar los activos del frontend y ejecutar migraciones de la base de datos. El asistente basado en web maneja la configuración de la base de datos y la configuración inicial, pero los pasos adicionales requieren acceso a shell en modo de desarrollo.

Usuarios y Autenticación

P: ¿Cómo restablezco la contraseña de un usuario? R: Ve a Administración > Lista de usuarios, busca al usuario, haz clic en editar y establece una nueva contraseña. Alternativamente, el usuario puede usar el enlace "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión (si el correo electrónico está configurado).

P: ¿Puedo importar usuarios de forma masiva? R: Sí. Ve a Administración > Importar usuarios y sube un archivo CSV o XML con los datos de los usuarios. La importación permite crear nuevos usuarios y actualizar los existentes.

P: ¿Cómo integro Chamilo con LDAP o Active Directory? R: Configura los ajustes de LDAP en la configuración de autenticación. Consulta LDAP. Los usuarios se sincronizan al iniciar sesión o mediante una sincronización programada.

P: ¿Pueden los usuarios pertenecer a varias sesiones al mismo tiempo? R: Sí. Los usuarios pueden estar inscritos en cualquier número de sesiones simultáneamente. Cada sesión registra el progreso de manera independiente.

Cursos y Contenido

P: ¿Cómo hago una copia de seguridad de un solo curso? R: Dentro del curso, ve a Mantenimiento > Crear una copia de seguridad. Esto genera un archivo descargable con el contenido y las configuraciones del curso. Puedes restaurarlo en la misma instancia de Chamilo o en una diferente.

P: ¿Puedo copiar un curso? R: Sí. Usa Administración > Copiar curso o la herramienta de mantenimiento dentro del curso. Puedes copiar contenido entre cursos o crear un nuevo curso a partir de uno existente.

P: ¿Qué versiones de SCORM son compatibles? R: Chamilo soporta SCORM 1.2. Los paquetes SCORM se importan como rutas de aprendizaje.

P: ¿Cómo limito quién puede crear cursos? R: Ve a Administración > Configuraciones > Curso y desactiva Permitir a no administradores (profesores) crear nuevos cursos (allow_users_to_create_courses). Cuando está desactivado, solo los administradores pueden crear cursos. Alternativamente, puedes establecer un límite al número de cursos que un profesor puede crear.

Rendimiento y Mantenimiento

P: La plataforma está lenta. ¿Qué debo revisar primero? R: En orden de impacto: (1) Asegúrate de que APP_ENV=prod y APP_DEBUG=0 en .env. (2) Verifica que PHP OPcache esté habilitado. (3) Revisa el rendimiento de la base de datos. (4) Consulta Ajuste de Rendimiento.

P: ¿Cómo limpio la caché? R: Ejecuta php bin/console cache:clear --env=prod desde la línea de comandos. No elimines manualmente el directorio var/cache/ mientras la aplicación esté en ejecución.

P: ¿Cuánto espacio en disco necesita Chamilo? R: La aplicación en sí necesita alrededor de 2 GB descomprimida. El espacio total depende del contenido subido (documentos, videos, paquetes SCORM). Monitorea el uso del disco y planifica en consecuencia.

P: ¿Cómo configuro copias de seguridad automáticas? R: Consulta Copias de Seguridad. Como mínimo, programa un volcado diario de la base de datos y copias de seguridad regulares a nivel de archivo del directorio de subidas.

Correo Electrónico

P: Los usuarios no reciben correos electrónicos. ¿Qué debo verificar? R: (1) Verifica MAILER_DSN en .env. (2) Ejecuta php bin/console mailer:test [e-mail] para probar. (3) Revisa las carpetas de spam. (4) Verifica los registros DNS SPF/DKIM. Consulta Configuración de Correo Electrónico.

P: ¿Puedo usar Gmail para enviar correos electrónicos? R: Sí, para plataformas pequeñas o en desarrollo. Usa una contraseña de aplicación y ten en cuenta los límites de envío diarios de Gmail (500 correos/día para cuentas regulares).

Seguridad

P: ¿Cómo fuerzo el uso de HTTPS? R: Configura tu servidor web para redirigir HTTP a HTTPS. Además, habilita la configuración "Forzar HTTPS" en Administración > Configuraciones > Seguridad. Consulta Configuraciones de Seguridad.

P: ¿Cómo bloqueo ataques de fuerza bruta en el inicio de sesión? R: Configura el número máximo de intentos de inicio de sesión y CAPTCHA en las configuraciones de seguridad. Considera también usar fail2ban a nivel de servidor para protección adicional.

P: Un usuario olvidó su contraseña y el correo electrónico no funciona. ¿Cómo puedo ayudarlo? R: Como administrador, edita la cuenta del usuario directamente y establece una nueva contraseña. Ve a Administración > Lista de usuarios, busca la cuenta y actualiza el campo de contraseña.

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Actualizaciones

P: ¿Puedo actualizar directamente de Chamilo 1.11.x a 2.0? R: Sí, pero se trata de una migración importante, no de una simple actualización. Consulta Actualización. Siempre realiza pruebas en un servidor de pruebas primero.

P: ¿Funcionarán mis complementos después de actualizar a 2.0? R: No. Los complementos de 1.11.x no son compatibles con 2.0 y deben ser reescritos o reemplazados por funcionalidades equivalentes en 2.0.