Tickets

Gedrag van het Tickets (helpdesk) systeem.

Toegang tot deze instellingen via Beheer > Configuratie-instellingen > Tickets. Deze categorie bevat 7 instellingen, hieronder vermeld met de titel en opmerking zoals meegeleverd in de platforminstellingen (SettingsCurrentFixtures.php).

De variabelenaam in de code wordt weergegeven in monospace. Gebruik deze bij het scripten via de API of wanneer u deze instellingen op globaal niveau wilt wijzigen door config/settings_override.yaml te bewerken.

Instellingen

show_link_bug_notification

Link tonen om een bug te melden

Toon een link in de koptekst om een bug te melden op ons ondersteuningsplatform (http://support.chamilo.org). Bij het klikken op de link wordt de gebruiker doorgestuurd naar het ondersteuningsplatform, naar een wikipagina die het proces van bugmelding beschrijft.

Standaard: false

show_link_ticket_notification

Link voor het aanmaken van tickets tonen

Toon de link voor het aanmaken van tickets aan gebruikers aan de rechterkant van het portaal.

Standaard: false

ticket_allow_category_edition

Bewerken van ticketcategorieën toestaan

Sta het bewerken van categorieën toe door beheerders.

Standaard: false

ticket_allow_student_add

Gebruikers toestaan om tickets toe te voegen

Sta alle gebruikers toe om tickets toe te voegen, niet alleen beheerders.

Standaard: false

ticket_project_user_roles

Toegang per rol tot ticketprojecten

Sta toe dat ticketprojecten toegankelijk zijn voor specifieke gebruikersrollen. Voorbeeld: ['permissions' => [1 => [17]] waarbij project_id = 1, STUDENT_BOSS = 17.

ticket_send_warning_to_all_admins

Waarschuwingsberichten voor tickets naar beheerders sturen

Stuur een bericht als een ticket is aangemaakt zonder categorie of als een categorie geen toegewezen beheerder heeft.

Standaard: false

ticket_warn_admin_no_user_in_category

Waarschuwing sturen naar beheerders als een ticketcategorie geen verantwoordelijke heeft

Stuur een waarschuwingsbericht (e-mail en Chamilo-bericht) naar alle beheerders als er geen gebruiker is toegewezen aan een categorie.

Standaard: false