# Tickets

Gedrag van het **Tickets** (helpdesk) systeem.

Toegang tot deze instellingen via **Beheer > Configuratie-instellingen > Tickets**. Deze categorie bevat **7 instellingen**, hieronder vermeld met de titel en opmerking zoals meegeleverd in de platforminstellingen (`SettingsCurrentFixtures.php`).

> De variabelenaam in de code wordt weergegeven in monospace. Gebruik deze bij het scripten via de API of wanneer u deze instellingen op globaal niveau wilt wijzigen door [`config/settings_override.yaml`](https://github.com/chamilo/chamilo-lms/wiki/Configurations#configsettings_overridesyaml) te bewerken.

## Instellingen

### `show_link_bug_notification`

**Link tonen om een bug te melden**

Toon een link in de koptekst om een bug te melden op ons ondersteuningsplatform (<http://support.chamilo.org>). Bij het klikken op de link wordt de gebruiker doorgestuurd naar het ondersteuningsplatform, naar een wikipagina die het proces van bugmelding beschrijft.

*Standaard: `false`*

### `show_link_ticket_notification`

**Link voor het aanmaken van tickets tonen**

Toon de link voor het aanmaken van tickets aan gebruikers aan de rechterkant van het portaal.

*Standaard: `false`*

### `ticket_allow_category_edition`

**Bewerken van ticketcategorieën toestaan**

Sta het bewerken van categorieën toe door beheerders.

*Standaard: `false`*

### `ticket_allow_student_add`

**Gebruikers toestaan om tickets toe te voegen**

Sta alle gebruikers toe om tickets toe te voegen, niet alleen beheerders.

*Standaard: `false`*

### `ticket_project_user_roles`

**Toegang per rol tot ticketprojecten**

Sta toe dat ticketprojecten toegankelijk zijn voor specifieke gebruikersrollen. Voorbeeld: \['permissions' => \[1 => \[17]] waarbij project\_id = 1, STUDENT\_BOSS = 17.

### `ticket_send_warning_to_all_admins`

**Waarschuwingsberichten voor tickets naar beheerders sturen**

Stuur een bericht als een ticket is aangemaakt zonder categorie of als een categorie geen toegewezen beheerder heeft.

*Standaard: `false`*

### `ticket_warn_admin_no_user_in_category`

**Waarschuwing sturen naar beheerders als een ticketcategorie geen verantwoordelijke heeft**

Stuur een waarschuwingsbericht (e-mail en Chamilo-bericht) naar alle beheerders als er geen gebruiker is toegewezen aan een categorie.

*Standaard: `false`*


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.chamilo.org/2.x-nl/beheerdershandleiding/admin-guide/platform-settings/ticket-settings.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.