Tickets

Comportamento do sistema de Tickets (helpdesk).

Acesse essas configurações em Administração > Configurações de configuração > Tickets. Esta categoria contém 7 configurações, listadas abaixo com o título e comentário fornecidos nos arquivos de configurações padrão da plataforma (SettingsCurrentFixtures.php).

O nome da variável no código é mostrado em fonte monoespaçada. Use-o ao criar scripts via API ou quando precisar alterar essas configurações em um nível global editando config/settings_override.yaml.

Configurações

show_link_bug_notification

Mostrar link para relatar erro

Mostra um link no cabeçalho para relatar um erro dentro da nossa plataforma de suporte (http://support.chamilo.org). Ao clicar no link, o usuário é direcionado para a plataforma de suporte, em uma página wiki que descreve o processo de relato de erros.

Padrão: false

show_link_ticket_notification

Mostrar link de criação de ticket

Mostra o link de criação de ticket para os usuários no lado direito do portal.

Padrão: false

ticket_allow_category_edition

Permitir edição de categorias de tickets

Permite a edição de categorias por administradores.

Padrão: false

ticket_allow_student_add

Permitir que usuários adicionem tickets

Permite que todos os usuários adicionem tickets, não apenas os administradores.

Padrão: false

ticket_project_user_roles

Acesso por função a projetos de tickets

Permite que projetos de tickets sejam acessados por funções específicas de usuário. Exemplo: ['permissions' => [1 => [17]] onde project_id = 1, STUDENT_BOSS = 17.

ticket_send_warning_to_all_admins

Enviar mensagens de alerta de tickets aos administradores

Envia uma mensagem se um ticket for criado sem uma categoria ou se uma categoria não tiver nenhum administrador atribuído.

Padrão: false

ticket_warn_admin_no_user_in_category

Enviar alerta aos administradores se a categoria de tickets não tiver responsável

Envia uma mensagem de alerta (e-mail e mensagem no Chamilo) a todos os administradores se não houver um usuário atribuído a uma categoria.

Padrão: false