# Tickets Comportamento do sistema de **Tickets** (helpdesk). Acesse essas configurações em **Administração > Configurações de configuração > Tickets**. Esta categoria contém **7 configurações**, listadas abaixo com o título e comentário fornecidos nos arquivos de configurações padrão da plataforma (`SettingsCurrentFixtures.php`). > O nome da variável no código é mostrado em fonte monoespaçada. Use-o ao criar scripts via API ou quando precisar alterar essas configurações em um nível global editando [`config/settings_override.yaml`](https://github.com/chamilo/chamilo-lms/wiki/Configurations#configsettings_overridesyaml). ## Configurações ### `show_link_bug_notification` **Mostrar link para relatar erro** Mostra um link no cabeçalho para relatar um erro dentro da nossa plataforma de suporte (). Ao clicar no link, o usuário é direcionado para a plataforma de suporte, em uma página wiki que descreve o processo de relato de erros. *Padrão: `false`* ### `show_link_ticket_notification` **Mostrar link de criação de ticket** Mostra o link de criação de ticket para os usuários no lado direito do portal. *Padrão: `false`* ### `ticket_allow_category_edition` **Permitir edição de categorias de tickets** Permite a edição de categorias por administradores. *Padrão: `false`* ### `ticket_allow_student_add` **Permitir que usuários adicionem tickets** Permite que todos os usuários adicionem tickets, não apenas os administradores. *Padrão: `false`* ### `ticket_project_user_roles` **Acesso por função a projetos de tickets** Permite que projetos de tickets sejam acessados por funções específicas de usuário. Exemplo: \['permissions' => \[1 => \[17]] onde project\_id = 1, STUDENT\_BOSS = 17. ### `ticket_send_warning_to_all_admins` **Enviar mensagens de alerta de tickets aos administradores** Envia uma mensagem se um ticket for criado sem uma categoria ou se uma categoria não tiver nenhum administrador atribuído. *Padrão: `false`* ### `ticket_warn_admin_no_user_in_category` **Enviar alerta aos administradores se a categoria de tickets não tiver responsável** Envia uma mensagem de alerta (e-mail e mensagem no Chamilo) a todos os administradores se não houver um usuário atribuído a uma categoria. *Padrão: `false`* --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.chamilo.org/2.x-pt/guia-de-administracao/admin-guide/platform-settings/ticket-settings.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.