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# 附录

Chamilo 2.0 管理员的常见问题解答。

## 安装与设置

**问：Chamilo 2.0 需要哪个版本的 PHP？**\
答：PHP 8.2 或更高版本。推荐使用 PHP 8.3。参见[服务器要求](/2.x-zh-cn/guan-li-zhi-nan/admin-guide/installation/server-requirements.md)。

**问：我可以在共享主机上运行 Chamilo 吗？**\
答：可以，但不推荐。Chamilo 2.0 在开发模式下需要 Composer、Node.js，并且需要命令行访问来进行安装和维护。使用 VPS 或专用服务器能提供更好的体验。

**问：我应该使用哪个数据库？**\
答：MySQL 8.0+ 或 MariaDB 10.4+ 是最常用且经过充分测试的数据库。

**问：我可以在不使用命令行的情况下安装 Chamilo 吗？**\
答：可以，如果您使用打包版本（.zip 或 .tar.gz）。否则，您需要使用命令行来安装 Composer 依赖项、构建前端资源以及运行数据库迁移。基于网页的向导可以处理数据库设置和初始配置，但在开发模式下，相关步骤需要 shell 访问权限。

## 用户与认证

**问：如何重置用户的密码？**\
答：前往**管理 > 用户列表**，找到该用户，点击编辑，然后设置新密码。或者，用户可以使用登录页面上的“忘记密码”链接（如果已配置电子邮件）。

**问：我可以批量导入用户吗？**\
答：可以。前往**管理 > 导入用户**，上传包含用户数据的 CSV 或 XML 文件。导入功能支持创建新用户和更新现有用户。

**问：如何与 LDAP 或 Active Directory 集成？**\
答：在认证配置中设置 LDAP 参数。参见[LDAP](/2.x-zh-cn/guan-li-zhi-nan/admin-guide/authentication/ldap.md)。用户可以在登录时同步，或通过计划任务进行同步。

**问：用户可以同时属于多个会话吗？**\
答：可以。用户可以同时注册到任意数量的会话中。每个会话独立跟踪进度。

## 课程与内容

**问：如何备份单个课程？**\
答：在课程内，前往**维护 > 创建备份**。这将生成一个可下载的课程内容和设置的归档文件。您可以在同一或不同的 Chamilo 实例上恢复它。

**问：我可以复制课程吗？**\
答：可以。使用**管理 > 复制课程**或课程内的维护工具。您可以在课程之间复制内容，或从现有课程创建新课程。

**问：支持哪些版本的 SCORM？**\
答：Chamilo 支持 SCORM 1.2。SCORM 包作为学习路径导入。

**问：如何限制谁可以创建课程？**\
答：前往**管理 > 配置设置 > 课程**，禁用**允许非管理员（教师）创建新课程**（`allow_users_to_create_courses`）。禁用后，只有管理员可以创建课程。或者，您可以设置教师创建课程数量的限制。

## 性能与维护

**问：平台运行缓慢。我应该先检查什么？**\
答：按影响顺序：(1) 确保 `.env` 中 `APP_ENV=prod` 和 `APP_DEBUG=0`。(2) 确认 PHP OPcache 已启用。(3) 检查数据库性能。(4) 参见[性能调优](https://github.com/chamilo/docs/blob/2.x-zh_CN/admin-guide/platform-settings/performance-tuning.md)。

**问：如何清除缓存？**\
答：从命令行运行 `php bin/console cache:clear --env=prod`。不要在应用程序运行时手动删除 `var/cache/` 目录。

**问：Chamilo 需要多少磁盘空间？**\
答：应用程序本身解压后需要约 2 GB。总空间取决于上传的内容（文档、视频、SCORM 包）。请监控磁盘使用情况并做好相应规划。

**问：如何设置自动备份？**\
答：参见[备份](/2.x-zh-cn/guan-li-zhi-nan/admin-guide/maintenance/backups.md)。至少安排每日数据库转储和定期对上传目录进行文件级备份。

## 电子邮件

**问：用户收不到电子邮件。我应该检查什么？**\
答：(1) 确认 `.env` 中的 `MAILER_DSN` 设置。(2) 运行 `php bin/console mailer:test someone@example.com` 进行测试。(3) 检查垃圾邮件文件夹。(4) 确认 SPF/DKIM DNS 记录。参见[电子邮件配置](/2.x-zh-cn/guan-li-zhi-nan/admin-guide/installation/email-configuration.md)。

**问：我可以使用 Gmail 发送电子邮件吗？**\
答：可以，适用于小型平台或开发环境。使用应用密码，并注意 Gmail 的每日发送限制（普通账户为 500 封/天）。

## 安全

**问：如何强制使用 HTTPS？**\
答：配置您的 Web 服务器将 HTTP 重定向到 HTTPS。此外，在**管理 > 配置设置 > 安全**中启用“强制 HTTPS”设置。参见[安全设置](/2.x-zh-cn/guan-li-zhi-nan/admin-guide/platform-settings/security-settings.md)。

**问：如何阻止暴力破解登录攻击？**\
答：在安全设置中配置最大登录尝试次数和 CAPTCHA。还可以考虑在服务器级别使用 fail2ban 进行额外保护。

**问：用户忘记密码且电子邮件不可用。我该如何帮助他们？**\
答：作为管理员，直接编辑用户账户并设置新密码。前往**管理 > 用户列表**，找到该账户，并更新密码字段。

## 升级

**问：我可以直接从 Chamilo 1.11.x 升级到 2.0 吗？**\
答：可以，但这是一个重大的迁移，而不仅仅是简单的更新。请参阅[升级指南](/2.x-zh-cn/guan-li-zhi-nan/admin-guide/installation/upgrading.md)。请务必先在测试服务器上进行测试。

**问：升级到 2.0 后，我的插件还能继续使用吗？**\
答：不行。1.11.x 版本的插件与 2.0 版本不兼容，必须重新编写或替换为 2.0 版本的等效功能。