# 工单

**工单**（帮助台）系统的行为设置。

通过 **管理 > 配置设置 > 工单** 访问这些设置。此类别包含 **7 个设置项**，以下列出平台设置固定数据（`SettingsCurrentFixtures.php`）中提供的标题和注释。

> 代码中的变量名以等宽字体显示。在通过 API 进行脚本编写或需要通过编辑 [`config/settings_override.yaml`](https://github.com/chamilo/chamilo-lms/wiki/Configurations#configsettings_overridesyaml) 在全局级别更改这些设置时使用它。

## 设置项

### `show_link_bug_notification`

**显示报告错误的链接**

在页眉中显示一个链接，用于在我们的支持平台（<http://support.chamilo.org）上报告错误。点击链接后，用户将被引导至支持平台上的一个> wiki 页面，该页面描述了错误报告流程。

*默认值：`false`*

### `show_link_ticket_notification`

**显示工单创建链接**

在门户右侧向用户显示工单创建链接。

*默认值：`false`*

### `ticket_allow_category_edition`

**允许编辑工单类别**

允许管理员编辑类别。

*默认值：`false`*

### `ticket_allow_student_add`

**允许用户添加工单**

允许所有用户添加工单，而不仅仅是管理员。

*默认值：`false`*

### `ticket_project_user_roles`

**按角色访问工单项目**

允许特定用户角色访问工单项目。例如：\['permissions' => \[1 => \[17]]，其中 project\_id = 1，STUDENT\_BOSS = 17。

### `ticket_send_warning_to_all_admins`

**向管理员发送工单警告消息**

如果工单创建时未选择类别或类别未分配管理员，则发送消息通知。

*默认值：`false`*

### `ticket_warn_admin_no_user_in_category`

**如果工单类别无人负责，则向管理员发送警报**

如果某个类别未分配用户，则向所有管理员发送警告消息（电子邮件和 Chamilo 消息）。

*默认值：`false`*


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.chamilo.org/2.x-zh-cn/guan-li-zhi-nan/admin-guide/platform-settings/ticket-settings.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.