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# 附錄

Chamilo 2.0 管理員常見問題解答。

## 安裝與設定

**問：Chamilo 2.0 需要什麼版本的 PHP？**\
答：PHP 8.2 或更高版本。建議使用 PHP 8.3。請參閱[伺服器需求](/2.x-zh-tw/guan-li-zhi-nan/admin-guide/installation/server-requirements.md)。

**問：我可以在共享主機上運行 Chamilo 嗎？**\
答：可以，但不建議。Chamilo 2.0 在開發模式下需要 Composer、Node.js，以及用於安裝和維護的命令行存取。使用 VPS 或專用伺服器能提供更好的體驗。

**問：我應該使用哪種資料庫？**\
答：MySQL 8.0+ 或 MariaDB 10.4+ 是最常用且經過最佳測試的選擇。

**問：我可以在不使用命令行的情況下安裝 Chamilo 嗎？**\
答：可以，如果您使用打包版本（.zip 或 .tar.gz）。否則，您需要使用命令行來安裝 Composer 依賴項、構建前端資產以及執行資料庫遷移。基於網頁的精靈會處理資料庫設定和初始配置，但在開發模式下，周邊步驟需要 shell 存取。

## 使用者與認證

**問：如何重設使用者的密碼？**\
答：前往**管理 > 使用者列表**，找到該使用者，點擊編輯，然後設定新密碼。或者，使用者可以在登入頁面上使用「忘記密碼」連結（如果已設定電子郵件）。

**問：我可以批量匯入使用者嗎？**\
答：可以。前往**管理 > 匯入使用者**，上傳包含使用者資料的 CSV 或 XML 檔案。匯入功能支援建立新使用者以及更新現有使用者。

**問：如何與 LDAP 或 Active Directory 整合？**\
答：在認證設定中配置 LDAP 設定。請參閱[LDAP](/2.x-zh-tw/guan-li-zhi-nan/admin-guide/authentication/ldap.md)。使用者可以在登入時同步，或透過排程同步進行更新。

**問：使用者可以同時屬於多個課程時段嗎？**\
答：可以。使用者可以同時註冊多個課程時段。每個課程時段獨立追蹤進度。

## 課程與內容

**問：如何備份單一課程？**\
答：在課程內，前往**維護 > 建立備份**。這將生成一個可下載的課程內容和設定檔案。您可以在相同或不同的 Chamilo 實例上還原該檔案。

**問：我可以複製課程嗎？**\
答：可以。使用**管理 > 複製課程**或課程內的維護工具。您可以在課程之間複製內容，或從現有課程建立新課程。

**問：支援哪些版本的 SCORM？**\
答：Chamilo 支援 SCORM 1.2。SCORM 套件會匯入為學習路徑。

**問：如何限制誰可以建立課程？**\
答：前往**管理 > 配置設定 > 課程**，並停用**允許非管理員（教師）建立新課程**（`allow_users_to_create_courses`）。停用後，只有管理員可以建立課程。或者，您可以設定教師可建立課程的數量限制。

## 效能與維護

**問：平台運行緩慢。我應該先檢查什麼？**\
答：按影響程度排序：(1) 確保 `.env` 中 `APP_ENV=prod` 且 `APP_DEBUG=0`。(2) 確認 PHP OPcache 已啟用。(3) 檢查資料庫效能。(4) 請參閱[效能調校](https://github.com/chamilo/docs/blob/2.x-zh_TW/admin-guide/platform-settings/performance-tuning.md)。

**問：如何清除快取？**\
答：從命令行執行 `php bin/console cache:clear --env=prod`。請勿在應用程式運行時手動刪除 `var/cache/` 目錄。

**問：Chamilo 需要多少磁碟空間？**\
答：應用程式本身未壓縮時需要約 2 GB。總空間取決於上傳的內容（文件、影片、SCORM 套件）。請監控磁碟使用情況並做好相應規劃。

**問：如何設定自動備份？**\
答：請參閱[備份](/2.x-zh-tw/guan-li-zhi-nan/admin-guide/maintenance/backups.md)。至少應安排每日資料庫備份以及上傳目錄的定期檔案層級備份。

## 電子郵件

**問：使用者未收到電子郵件。我應該檢查什麼？**\
答：(1) 確認 `.env` 中的 `MAILER_DSN` 設定。(2) 執行 `php bin/console mailer:test someone@example.com` 進行測試。(3) 檢查垃圾郵件資料夾。(4) 確認 SPF/DKIM DNS 記錄。請參閱[電子郵件設定](/2.x-zh-tw/guan-li-zhi-nan/admin-guide/installation/email-configuration.md)。

**問：我可以使用 Gmail 發送電子郵件嗎？**\
答：可以，適用於小型平台或開發環境。請使用應用程式密碼，並注意 Gmail 的每日發送限制（普通帳戶為 500 封/天）。

## 安全性

**問：如何強制使用 HTTPS？**\
答：設定您的網頁伺服器將 HTTP 重定向至 HTTPS。此外，在**管理 > 配置設定 > 安全性**中啟用「強制 HTTPS」設定。請參閱[安全性設定](/2.x-zh-tw/guan-li-zhi-nan/admin-guide/platform-settings/security-settings.md)。

**問：如何阻止暴力破解登入攻擊？**\
答：在安全性設定中配置最大登入嘗試次數和 CAPTCHA。此外，考慮在伺服器層級使用 fail2ban 作為額外保護。

**問：使用者忘記密碼且電子郵件無法使用。我該如何幫助他們？**\
答：作為管理員，您可以直接編輯使用者帳戶並設定新密碼。前往**管理 > 使用者列表**，找到該帳戶，並更新密碼欄位。

***

## 升級

**問：我可以直接從 Chamilo 1.11.x 升級到 2.0 嗎？**\
答：可以，但這是一次重大的遷移，而不僅僅是簡單的更新。請參閱[升級指南](/2.x-zh-tw/guan-li-zhi-nan/admin-guide/installation/upgrading.md)。務必先在測試伺服器上進行測試。

**問：升級到 2.0 後，我的插件還能使用嗎？**\
答：不行。1.11.x 版本的插件與 2.0 版本不兼容，必須重新編寫或替換為 2.0 版本的相應功能。