> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.chamilo.org/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.chamilo.org/3.x/ar/dlyl-alidarh/admin-guide/analytics/tickets.md).

# التذاكر

يُعدّ عنصر **التذاكر** في كتلة التحليلات اختصارًا إلى نظام تذاكر الدعم في Chamilo — فهو يفتح مباشرة قائمة التذاكر، وليس صفحة إعدادات.

## الوصول إلى التذاكر

من لوحة الإدارة، انقر **التحليلات > التذاكر**.

## ما الذي يعرضه

قائمة التذاكر التي تُتتبَّع فيها طلبات الدعم ويُردّ عليها — وهو نظام التذاكر نفسه المشروح من منظور وكيل الدعم في صفحة [تذاكر الدعم](/3.x/ar/dlyl-almal-m/teacher-guide/tickets.md) بدليل المعلّم.

لتهيئة نظام التذاكر نفسه (الفئات، الأولويات، الموظفون المعيَّنون)، راجع [إعدادات التذاكر](/3.x/ar/dlyl-alidarh/admin-guide/platform-settings/ticket-settings.md) ضمن إعدادات التهيئة.