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# Anhang

## Konto und Registrierung

**Ich sehe auf der Anmeldeseite keinen Link „Registrieren“. Wie erhalte ich ein Konto?**

Die Selbstregistrierung kann auf Ihrer Plattform deaktiviert sein. Bitten Sie Ihre Einrichtung oder den Plattformadministrator, ein Konto für Sie anzulegen, oder fragen Sie eine Lehrkraft nach einem Kurseinladungslink, mit dem Sie sich auch dann registrieren können, wenn die allgemeine Selbstregistrierung geschlossen ist.

**Kann ich mich als Lehrkraft registrieren?**

Nur wenn Ihr Administrator diese Option ausdrücklich aktiviert hat. Standardmäßig bietet das öffentliche Registrierungsformular keine Möglichkeit, eine Lehrkraftrolle anzufordern — jedes selbstregistrierte Konto ist ein Lernendenkonto. Fragen Sie Ihren Administrator, wenn Sie ein Lehrkraftkonto benötigen.

**Ich habe nie meine Registrierungs- oder Passwortzurücksetzungs-E-Mail erhalten. Was nun?**

Prüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner. Wenn sie dort ebenfalls nicht ist, wenden Sie sich an Ihren Plattformadministrator — dieser kann die hinterlegte E-Mail-Adresse prüfen und bei Bedarf direkt an Ihrem Konto handeln.

## Kurse

**Ich finde einen Kurs nicht, von dem ich weiß, dass er existiert. Warum?**

Er ist möglicherweise nicht für die Selbsteinschreibung geöffnet, oder Sie wurden noch nicht eingeschrieben. Prüfen Sie **Weitere Kurse erkunden** in der Seitenleiste; wenn er auch dort nicht aufgeführt ist, bitten Sie die Lehrkraft oder Ihren Administrator, Sie einzuschreiben.

**In meinem Kurs fehlt ein Werkzeug. Wohin ist es verschwunden?**

Ihre Lehrkraft steuert, welche Werkzeuge für Lernende in jedem Kurs sichtbar sind, und kann einzelne Werkzeuge ausblenden oder deaktivieren. Wenn Sie ein Werkzeug erwarten, das nicht vorhanden ist, fragen Sie Ihre Lehrkraft — es kann absichtlich ausgeblendet oder auf Plattformebene deaktiviert sein.

**Warum sehe ich das Berichtswerkzeug in meinem Kurs nicht?**

Das kursinterne Werkzeug „Reporting“, das die gesamte Klasse erfasst, ist nur für Lehrkräfte. Ihr eigener Fortschritt und Ihre Zertifikate sind stets über den Link **Reporting** in der Hauptseitenleiste sowie über die Werkzeuge **Kursfortschritt** und **Bewertungen** im Kurs verfügbar.

## Passwort und Sicherheit

**Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?**

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf **Passwort vergessen?** und folgen Sie den Anweisungen. Siehe [Ihr Passwort zurücksetzen](/3.x/de/studierendenleitfaden/student-guide/account-and-security/resetting-your-password.md).

**Ich habe den Zugriff auf meine Authenticator-App für die Zwei-Faktor-Authentifizierung verloren. Was nun?**

Chamilo erzeugt keine Backup-Codes für 2FA — wenden Sie sich an Ihren Plattformadministrator, der 2FA für Ihr Konto deaktivieren kann, damit Sie sich wieder anmelden können.

**Warum werde ich aufgefordert, ein CAPTCHA zu lösen?**

Ihr Administrator hat CAPTCHA aktiviert, um die Formulare für Anmeldung, Registrierung und vergessenes Passwort vor automatisiertem Missbrauch zu schützen. Siehe [CAPTCHA](/3.x/de/studierendenleitfaden/student-guide/account-and-security/captcha.md).

## AI Tutor

**Warum sehe ich die Schaltfläche AI Tutor nicht?**

Es müssen zwei getrennte Einstellungen aktiviert sein: eine auf Plattformebene (durch Ihren Administrator) und eine auf Kursebene (durch Ihre Lehrkraft). Ist eine der beiden ausgeschaltet, erscheint der AI Tutor für diesen Kurs nicht.

**Warum ist der AI Tutor nicht verfügbar, während ich einen Test ablege?**

Er wird während Übungen und Aufgaben automatisch deaktiviert, um Bewertungen fair zu halten.

## Technische Fragen

**Kann ich Chamilo auf meinem Telefon nutzen?**

Ja. Chamilo 3.0 hat eine responsive Oberfläche, die sich an Telefone, Tablets und Computer mit jedem modernen Webbrowser anpasst.

**Welche Browser werden unterstützt?**

Alle gängigen modernen Browser: Chrome, Firefox, Safari und Edge. Für die beste Erfahrung verwenden Sie die neueste Version Ihres Browsers.