Apéndice

Preguntas frecuentes para administradores de Chamilo 3.0.

Installation and Setup

Q: ¿Qué versión de PHP requiere Chamilo 3.0? A: PHP 8.3, 8.4 u 8.5. Consulte Requisitos del servidor.

Q: ¿Puedo ejecutar Chamilo en un hosting compartido? A: Es posible, pero no se recomienda. Chamilo 3.0 requiere Composer, Node.js en modo de desarrollo y acceso a la línea de comandos para la instalación y el mantenimiento. Un VPS o un servidor dedicado ofrece una experiencia mucho mejor.

Q: ¿Qué base de datos debo usar? A: MySQL 8.0+ o MariaDB 10.4+ son las más utilizadas y las mejor probadas.

Q: ¿Puedo instalar Chamilo sin la línea de comandos? A: Sí, si utiliza la versión empaquetada (.zip o .tar.gz). En caso contrario, necesitará la línea de comandos para instalar las dependencias de Composer, generar los recursos del frontend y ejecutar las migraciones de la base de datos. El asistente web se encarga de la configuración de la base de datos y de la configuración inicial, pero los pasos circundantes requieren acceso al intérprete de comandos en modo de desarrollo.

Users and Authentication

Q: ¿Cómo restablezco la contraseña de un usuario? A: Vaya a Administración > Lista de usuarios, busque al usuario, pulse editar y establezca una nueva contraseña. Como alternativa, el usuario puede usar el enlace «Olvidé mi contraseña» en la página de inicio de sesión (si el correo electrónico está configurado).

Q: ¿Puedo importar usuarios de forma masiva? A: Sí. Vaya a Administración > Importar usuarios y cargue un archivo CSV o XML con los datos de los usuarios. La importación permite crear usuarios nuevos y actualizar los existentes.

Q: ¿Cómo integro con LDAP o Active Directory? A: Configure los parámetros de LDAP en la configuración de autenticación. Consulte LDAP. Los usuarios se sincronizan al iniciar sesión o mediante una sincronización programada.

Q: ¿Pueden los usuarios pertenecer a varias sesiones al mismo tiempo? A: Sí. Los usuarios pueden estar inscritos en cualquier número de sesiones simultáneamente. Cada sesión registra el progreso de forma independiente.

Courses and Content

Q: ¿Cómo hago una copia de seguridad de un único curso? A: Dentro del curso, vaya a Mantenimiento > Crear una copia de seguridad. Esto genera un archivo descargable del contenido y la configuración del curso. Puede restaurarlo en la misma instancia de Chamilo o en otra distinta.

Q: ¿Puedo copiar un curso? A: Sí. Use Administración > Copiar curso o la herramienta de mantenimiento del curso dentro del propio curso. Puede copiar contenido entre cursos o crear un curso nuevo a partir de uno existente.

Q: ¿Qué versiones de SCORM se admiten? A: Chamilo admite SCORM 1.2. Los paquetes SCORM se importan como itinerarios de aprendizaje.

Q: ¿Cómo limito quién puede crear cursos? A: Vaya a Administración > Parámetros de configuración > Curso y desactive Permitir a no administradores (profesores) crear cursos nuevos (allow_users_to_create_courses). Cuando está desactivado, solo los administradores pueden crear cursos. Como alternativa, puede establecer un límite al número de cursos que cualquier profesor puede crear.

Performance and Maintenance

Q: La plataforma es lenta. ¿Qué debo comprobar primero? A: Por orden de impacto: (1) Asegúrese de que APP_ENV=prod y APP_DEBUG=0 en .env. (2) Verifique que PHP OPcache esté habilitado. (3) Compruebe el rendimiento de la base de datos. (4) Consulte Ajuste del rendimiento.

Q: ¿Cómo vacío la caché? A: Ejecute php bin/console cache:clear --env=prod desde la línea de comandos. No elimine el directorio var/cache/ de forma manual mientras la aplicación está en ejecución.

Q: ¿Cuánto espacio en disco necesita Chamilo? A: La aplicación en sí necesita unos 2 GB sin comprimir. El espacio total depende del contenido cargado (documentos, vídeos, paquetes SCORM). Supervise el uso del disco y planifique en consecuencia.

Q: ¿Cómo configuro copias de seguridad automatizadas? A: Consulte Copias de seguridad. Como mínimo, programe un volcado diario de la base de datos y copias de seguridad periódicas a nivel de archivos del directorio de carga.

Email

Q: Los usuarios no reciben correos electrónicos. ¿Qué debo comprobar? A: (1) Verifique MAILER_DSN en .env. (2) Ejecute php bin/console mailer:test [e-mail] para probar. (3) Revise las carpetas de correo no deseado. (4) Verifique los registros DNS SPF/DKIM. Consulte Configuración del correo electrónico.

Q: ¿Puedo usar Gmail para enviar correos electrónicos? A: Sí, para plataformas pequeñas o para desarrollo. Use una contraseña de aplicación y tenga en cuenta los límites diarios de envío de Gmail (500 correos/día para cuentas normales).

Security

Q: ¿Cómo fuerzo HTTPS? A: Configure su servidor web para redirigir HTTP a HTTPS. Además, active el parámetro «Forzar HTTPS» en Administración > Parámetros de configuración > Seguridad. Consulte Parámetros de seguridad.

Q: ¿Cómo bloqueo los ataques de fuerza bruta en el inicio de sesión? A: Configure el número máximo de intentos de inicio de sesión y el CAPTCHA en los parámetros de seguridad. Considere también usar fail2ban a nivel de servidor para una protección adicional.

Q: Un usuario olvidó su contraseña y el correo electrónico no funciona. ¿Cómo le ayudo? A: Como administrador, edite la cuenta del usuario directamente y establezca una nueva contraseña. Vaya a Administración > Lista de usuarios, busque la cuenta y actualice el campo de contraseña.

Actualizaciones

P: ¿Puedo actualizar directamente de Chamilo 2.x a 3.0? R: Sí, pero se trata de una migración importante, no de una simple actualización. Consulte Actualización. Pruebe siempre primero en un servidor de preproducción.

P: ¿Funcionarán mis plugins después de actualizar a 3.0? R: No. Los plugins de 2.x no son compatibles con 3.0 y deben reescribirse o sustituirse por la funcionalidad equivalente de 3.0.