Apéndice

Cuenta y registro

No veo un enlace de «Registrarse» en la página de inicio de sesión. ¿Cómo obtengo una cuenta?

Es posible que el autorregistro esté desactivado en su plataforma. Pida a su institución o al administrador de la plataforma que le cree una cuenta, o solicite a un profesor un enlace de invitación al curso, que le permite registrarse incluso cuando el autorregistro general está cerrado.

¿Puedo registrarme como profesor?

Solo si su administrador ha habilitado específicamente esa opción. Por defecto, el formulario de registro público no permite solicitar el rol de profesor: toda cuenta autorregistrada es una cuenta de alumno. Consulte a su administrador si necesita una cuenta de profesor.

Nunca recibí el correo de registro o de restablecimiento de contraseña. ¿Qué hago ahora?

Revise primero la carpeta de correo no deseado. Si sigue sin estar, contacte al administrador de la plataforma: puede verificar la dirección de correo registrada y, si es necesario, actuar directamente sobre su cuenta.

Cursos

No encuentro un curso que sé que existe. ¿Por qué?

Puede que no esté abierto a la autoinscripción, o que aún no lo hayan suscrito. Consulte Explorar más cursos en la barra lateral y, si tampoco aparece allí, pida al profesor o a su administrador que lo inscriba.

Falta una herramienta en mi curso. ¿Dónde está?

El profesor controla qué herramientas son visibles para los alumnos en cada curso, y puede ocultar o desactivar herramientas individuales. Si espera una herramienta que no está, pregunte a su profesor: puede estar oculta de forma intencionada o desactivada a nivel de plataforma.

¿Por qué no veo la herramienta Informes dentro de mi curso?

La herramienta «Informes» del curso que hace el seguimiento de toda la clase es exclusiva de profesores. Su propio progreso y certificados están siempre disponibles desde el enlace Informes de la barra lateral principal, y desde las herramientas Progreso del curso y Evaluaciones dentro del curso.

Contraseña y seguridad

Olvidé mi contraseña. ¿Qué hago?

Haga clic en ¿Olvidó su contraseña? en la página de inicio de sesión y siga las instrucciones. Consulte Restablecer su contraseña.

Perdí el acceso a mi aplicación autenticadora para la autenticación de dos factores. ¿Qué hago ahora?

Chamilo no genera códigos de respaldo para 2FA: contacte al administrador de la plataforma, quien puede desactivar 2FA en su cuenta para que pueda iniciar sesión de nuevo.

¿Por qué me piden resolver un CAPTCHA?

Su administrador ha habilitado CAPTCHA para proteger los formularios de inicio de sesión, registro y contraseña olvidada frente al abuso automatizado. Consulte CAPTCHA.

Tutor de IA

¿Por qué no veo el botón del tutor de IA?

Requiere que estén habilitados dos ajustes independientes: uno a nivel de plataforma (por su administrador) y otro a nivel de curso (por su profesor). Si alguno está desactivado, el tutor de IA no aparecerá en ese curso.

¿Por qué el tutor de IA no está disponible mientras hago un examen?

Se desactiva automáticamente durante ejercicios y tareas, para mantener la equidad de las evaluaciones.

Problemas técnicos

¿Puedo usar Chamilo en el teléfono?

Sí. Chamilo 3.0 tiene una interfaz adaptable que se ajusta a teléfonos, tabletas y ordenadores con cualquier navegador web moderno.

¿Qué navegadores son compatibles?

Todos los navegadores modernos principales: Chrome, Firefox, Safari y Edge. Para la mejor experiencia, use la última versión de su navegador.