Tiketit

Tiketit-järjestelmän (helpdesk) toiminta.

Näihin asetuksiin pääsee kohdasta Hallinta > Määritysasetukset > Tiketit. Tässä kategoriassa on 7 asetusta, jotka on lueteltu alla alustan asetusten fixtureissa (SettingsCurrentFixtures.php) toimitetuilla otsikoilla ja kommenteilla.

Muuttujan nimi koodissa näytetään tasalevyisenä. Käytä sitä, kun skriptaat API:n kautta tai kun sinun on muutettava näitä asetuksia globaalilla tasolla muokkaamalla tiedostoa config/settings_override.yaml.

Asetukset

show_link_bug_notification

Näytä linkki virheen ilmoittamiseen

Näytä otsikossa linkki virheen ilmoittamiseen tukialustallamme (http://support.chamilo.org). Linkkiä napsautettaessa käyttäjä ohjataan tukialustalle wikisivulle, joka kuvaa virheen ilmoittamisen prosessin.

Oletus: false

show_link_ticket_notification

Näytä tiketin luontilinkki

Näytä tiketin luontilinkki käyttäjille portaalin oikealla puolella

Oletus: false

ticket_allow_category_edition

Salli tikettikategorioiden muokkaus

Salli kategorioiden muokkaus ylläpitäjille.

Oletus: false

ticket_allow_student_add

Salli käyttäjien lisätä tikettejä

Sallii kaikkien käyttäjien lisätä tikettejä, ei vain ylläpitäjien.

Oletus: false

ticket_project_user_roles

Pääsy tikettiprojekteihin roolin mukaan

Salli tikettiprojektien käyttö tietyille käyttäjärooleille. Esimerkki: ['permissions' => [1 => [17]] jossa project_id = 1, STUDENT_BOSS = 17.

Tämä asetus on pakollinen muille kuin ylläpitäjille: ilman tähän määritettyä roolikartoitusta vain ylläpitäjät voivat käyttää tukitikettejä. Jos haluat antaa jollekin muulle roolille pääsyn tikettiprojektiin, lisää sen roolin tunnus tämän asetuksen permissions-osioon kyseiselle projektille.

ticket_send_warning_to_all_admins

Lähetä tiketin varoitusviestit ylläpitäjille

Lähetä viesti, jos tiketti luotiin ilman kategoriaa tai jos kategorialle ei ole määritetty yhtään ylläpitäjää.

Oletus: false

ticket_warn_admin_no_user_in_category

Lähetä hälytys ylläpitäjille, jos tikettikategorialla ei ole vastuuhenkilöä

Lähetä varoitusviesti (sähköposti ja Chamilo-viesti) kaikille ylläpitäjille, jos kategorialle ei ole määritetty käyttäjää.

Oletus: false