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# Tickets

L'entrée **Tickets** du bloc Analytics est un raccourci vers le système de tickets de support de Chamilo — elle ouvre directement la liste des tickets, et non une page de paramètres.

## Accéder aux tickets

Depuis le panneau d'administration, cliquez sur **Analytics > Tickets**.

## Ce qu'elle affiche

La liste des tickets où les demandes de support sont suivies et traitées — le même système de tickets abordé du point de vue d'un agent de support dans la page [Tickets de support](/3.x/fr/guide-de-lenseignant/teacher-guide/tickets.md) du Guide de l'enseignant.

Pour configurer le système de tickets lui-même (catégories, priorités, personnel assigné), consultez [Paramètres des tickets](/3.x/fr/guide-dadministration/admin-guide/platform-settings/ticket-settings.md) dans les paramètres de configuration.