> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.chamilo.org/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.chamilo.org/3.x/id/panduan-siswa/student-guide/faq.md).

# Lampiran

## Akun dan Pendaftaran

**Saya tidak melihat tautan "Daftar" di halaman masuk. Bagaimana cara mendapatkan akun?**

Pendaftaran mandiri mungkin dinonaktifkan di platform Anda. Minta institusi atau administrator platform Anda untuk membuatkan akun, atau minta guru tautan undangan kursus, yang memungkinkan Anda mendaftar meskipun pendaftaran mandiri umum ditutup.

**Bisakah saya mendaftar sebagai guru?**

Hanya jika administrator Anda secara khusus mengaktifkan opsi tersebut. Secara default, formulir pendaftaran publik tidak memiliki cara untuk meminta peran guru — setiap akun yang terdaftar sendiri adalah akun peserta didik. Tanyakan kepada administrator Anda jika Anda memerlukan akun guru.

**Saya tidak pernah menerima e-mail pendaftaran atau atur ulang kata sandi. Apa yang harus dilakukan?**

Periksa folder spam terlebih dahulu. Jika masih tidak ada, hubungi administrator platform Anda — mereka dapat memverifikasi alamat e-mail yang tercatat dan, jika diperlukan, bertindak langsung pada akun Anda.

## Kursus

**Saya tidak dapat menemukan kursus yang saya tahu ada. Mengapa?**

Kursus tersebut mungkin tidak terbuka untuk pendaftaran mandiri, atau Anda mungkin belum dilanggan ke dalamnya. Periksa **Jelajahi lebih banyak kursus** di bilah sisi, dan jika tidak tercantum di sana juga, minta guru atau administrator Anda untuk mendaftarkan Anda.

**Sebuah alat hilang dari kursus saya. Ke mana perginya?**

Guru Anda mengontrol alat mana yang terlihat bagi peserta didik di setiap kursus, dan dapat menyembunyikan atau menonaktifkan alat secara individual. Jika Anda mengharapkan alat yang tidak ada, tanyakan kepada guru Anda — alat itu mungkin sengaja disembunyikan, atau dinonaktifkan di tingkat platform.

**Mengapa saya tidak dapat melihat alat Pelaporan di dalam kursus saya?**

Alat "Pelaporan" di dalam kursus yang melacak seluruh kelas hanya untuk guru. Kemajuan dan sertifikat Anda sendiri selalu tersedia dari tautan **Pelaporan** di bilah sisi utama, serta dari alat **Kemajuan kursus** dan **Penilaian** di dalam kursus.

## Kata Sandi dan Keamanan

**Saya lupa kata sandi. Apa yang harus saya lakukan?**

Klik **Lupa kata sandi?** di halaman masuk dan ikuti petunjuknya. Lihat [Mengatur Ulang Kata Sandi Anda](/3.x/id/panduan-siswa/student-guide/account-and-security/resetting-your-password.md).

**Saya kehilangan akses ke aplikasi autentikator untuk autentikasi dua faktor. Apa yang harus dilakukan?**

Chamilo tidak menghasilkan kode cadangan untuk 2FA — hubungi administrator platform Anda, yang dapat menonaktifkan 2FA pada akun Anda agar Anda dapat masuk kembali.

**Mengapa saya diminta menyelesaikan CAPTCHA?**

Administrator Anda telah mengaktifkan CAPTCHA untuk melindungi formulir masuk, pendaftaran, dan lupa kata sandi dari penyalahgunaan otomatis. Lihat [CAPTCHA](/3.x/id/panduan-siswa/student-guide/account-and-security/captcha.md).

## AI Tutor

**Mengapa saya tidak melihat tombol AI Tutor?**

Diperlukan dua pengaturan terpisah yang diaktifkan: satu di tingkat platform (oleh administrator Anda) dan satu di tingkat kursus (oleh guru Anda). Jika salah satunya nonaktif, AI Tutor tidak akan muncul untuk kursus tersebut.

**Mengapa AI Tutor tidak tersedia saat saya mengerjakan tes?**

Fitur ini dinonaktifkan secara otomatis selama latihan dan tugas, agar penilaian tetap adil.

## Masalah Teknis

**Bisakah saya menggunakan Chamilo di ponsel?**

Ya. Chamilo 3.0 memiliki antarmuka responsif yang menyesuaikan dengan ponsel, tablet, dan komputer menggunakan peramban web modern apa pun.

**Peramban apa yang didukung?**

Semua peramban modern utama: Chrome, Firefox, Safari, dan Edge. Untuk pengalaman terbaik, gunakan versi terbaru peramban Anda.