> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.chamilo.org/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.chamilo.org/3.x/it/guida-dello-studente/student-guide/account-and-security/resetting-your-password.md).

# Reimpostazione della password

Se hai dimenticato la password — o semplicemente vuoi cambiarla — ecco come fare, in entrambe le situazioni: prima di aver effettuato l'accesso e mentre sei già autenticato.

## Prima di aver effettuato l'accesso

Nella pagina di login, fai clic su **Hai dimenticato la password?**. Se questo collegamento non è presente, l'amministratore ha disabilitato questa funzione — contattalo direttamente per riottenere l'accesso.

1. Inserisci il tuo **nome utente o indirizzo e-mail** nell'unico campo del modulo.
2. Se compare una sfida CAPTCHA, risolvila (vedi [CAPTCHA](/3.x/it/guida-dello-studente/student-guide/account-and-security/captcha.md)).
3. Fai clic su **Invia messaggio**.

Ciò che accade in seguito dipende da come l'amministratore ha configurato questa funzione:

* **Ricevi un collegamento via e-mail.** Fai clic su di esso per aprire un modulo di reimpostazione della password con i campi **Password** e **Conferma password** — scegli tu stesso una nuova password e invia. Questo collegamento è monouso e scade dopo un tempo limitato (un'ora per impostazione predefinita, sebbene l'amministratore possa modificarlo); se è scaduto, la pagina di reimpostazione te lo comunica e dovrai richiederne uno nuovo.
* **Ricevi direttamente una nuova password via e-mail.** Su alcune piattaforme, invece di farti scegliere la password, il sistema ne genera una per te e la invia nell'e-mail. Accedi con essa, quindi valuta di cambiarla con qualcosa di memorabile (vedi sotto).

Se utilizzi l'autenticazione esterna (single sign-on tramite la tua istituzione), le reimpostazioni della password non sono gestite affatto da Chamilo — usa invece il processo "password dimenticata" della tua istituzione.

## Mentre sei autenticato

Puoi cambiare la password in qualsiasi momento, senza aspettare di dimenticarla:

1. Apri il **menu dell'avatar** (angolo in alto a destra) e fai clic su **Il mio profilo**.
2. Fai clic su **Cambia password**.
3. Inserisci la password attuale, poi la nuova password due volte, e invia.

Questa è la stessa pagina in cui puoi abilitare l'[autenticazione a due fattori](/3.x/it/guida-dello-studente/student-guide/account-and-security/two-factor-authentication.md), se la tua piattaforma la supporta — in tal caso, vedrai anche una casella di controllo "Abilita autenticazione a due fattori", non mostrata sopra poiché non è attiva su ogni piattaforma.

## Consigli

* **Controlla la cartella spam** se un'e-mail di reimpostazione non arriva entro pochi minuti.
* **Agisci rapidamente sui collegamenti di reimpostazione** — scadono, e le piattaforme impostano comunemente tale scadenza anche a un'ora.
* **Ancora bloccato?** Se la reimpostazione self-service non è abilitata o non funziona, l'amministratore della piattaforma può sempre reimpostare il tuo account manualmente.