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# Appendice

## Account and Registration

**Non vedo un collegamento "Iscriviti" nella pagina di accesso. Come ottengo un account?**

La registrazione autonoma potrebbe essere disabilitata sulla tua piattaforma. Chiedi alla tua istituzione o all'amministratore della piattaforma di creare un account per te, oppure chiedi a un docente un collegamento di invito al corso, che ti consente di registrarti anche quando la registrazione autonoma generale è chiusa.

**Posso registrarmi come docente?**

Solo se l'amministratore ha abilitato specificamente tale opzione. Per impostazione predefinita, il modulo di registrazione pubblica non offre un modo per richiedere il ruolo di docente — ogni account registrato autonomamente è un account studente. Chiedi all'amministratore se hai bisogno di un account docente.

**Non ho mai ricevuto l'e-mail di registrazione o di reimpostazione della password. Cosa faccio ora?**

Controlla prima la cartella spam. Se ancora non c'è, contatta l'amministratore della piattaforma — può verificare l'indirizzo e-mail registrato e, se necessario, intervenire direttamente sul tuo account.

## Courses

**Non riesco a trovare un corso che so esistere. Perché?**

Potrebbe non essere aperto all'iscrizione autonoma, oppure potresti non esservi ancora iscritto. Controlla **Esplora altri corsi** nella barra laterale e, se non è elencato nemmeno lì, chiedi al docente o all'amministratore di iscriverti.

**Uno strumento manca dal mio corso. Dove è finito?**

Il docente controlla quali strumenti sono visibili agli studenti in ciascun corso e può nascondere o disabilitare singoli strumenti. Se ti aspetti uno strumento che non c'è, chiedi al docente — potrebbe essere intenzionalmente nascosto, oppure disabilitato a livello di piattaforma.

**Perché non vedo lo strumento Reporting all'interno del mio corso?**

Lo strumento "Reporting" nel corso che traccia l'intera classe è riservato ai docenti. I tuoi progressi e i certificati sono sempre disponibili dal collegamento **Reporting** nella barra laterale principale, e dagli strumenti **Avanzamento del corso** e **Valutazioni** all'interno del corso.

## Password and Security

**Ho dimenticato la password. Cosa faccio?**

Fai clic su **Hai dimenticato la password?** nella pagina di accesso e segui le istruzioni. Vedi [Reimpostazione della password](/3.x/it/guida-dello-studente/student-guide/account-and-security/resetting-your-password.md).

**Ho perso l'accesso all'app autenticatore per l'autenticazione a due fattori. Cosa faccio ora?**

Chamilo non genera codici di backup per il 2FA — contatta l'amministratore della piattaforma, che può disabilitare il 2FA sul tuo account in modo che tu possa accedere di nuovo.

**Perché mi viene chiesto di risolvere un CAPTCHA?**

L'amministratore ha abilitato il CAPTCHA per proteggere i moduli di accesso, registrazione e password dimenticata da abusi automatizzati. Vedi [CAPTCHA](/3.x/it/guida-dello-studente/student-guide/account-and-security/captcha.md).

## AI Tutor

**Perché non vedo il pulsante AI Tutor?**

Richiede che due impostazioni distinte siano abilitate: una a livello di piattaforma (dal tuo amministratore) e una a livello di corso (dal tuo docente). Se una delle due è disattivata, l'AI Tutor non comparirà per quel corso.

**Perché l'AI Tutor non è disponibile mentre sto sostenendo un test?**

È disabilitato automaticamente durante esercizi e compiti, per mantenere le valutazioni eque.

## Technical Issues

**Posso usare Chamilo sul telefono?**

Sì. Chamilo 3.0 ha un'interfaccia responsive che si adatta a telefoni, tablet e computer utilizzando qualsiasi browser web moderno.

**Quali browser sono supportati?**

Tutti i principali browser moderni: Chrome, Firefox, Safari ed Edge. Per la migliore esperienza, usa l'ultima versione del tuo browser.