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# チケット

**チケット**（ヘルプデスク）システムの動作です。

これらの設定は **管理 > 設定 > チケット** からアクセスします。このカテゴリには **7 件の設定** が含まれており、以下にプラットフォームの設定フィクスチャ（`SettingsCurrentFixtures.php`）に同梱されているタイトルとコメントを示します。

> コード上の変数名は等幅フォントで示しています。API 経由でスクリプトを書く場合や、[`config/settings_override.yaml`](https://github.com/chamilo/chamilo-lms/wiki/Configurations#configsettings_overridesyaml) を編集してグローバルに設定を変更する場合に使用してください。

## 設定

### `show_link_bug_notification`

**バグ報告リンクを表示**

ヘッダーに、サポートプラットフォーム（<http://support.chamilo.org）内でバグを報告するためのリンクを表示します。リンクをクリックすると、ユーザーはサポートプラットフォーム上の、バグ報告手順を説明する> wiki ページへ誘導されます。

*デフォルト: `false`*

### `show_link_ticket_notification`

**チケット作成リンクを表示**

ポータルの右側に、ユーザー向けのチケット作成リンクを表示します。

*デフォルト: `false`*

### `ticket_allow_category_edition`

**チケットカテゴリの編集を許可**

管理者がカテゴリを編集できるようにします。

*デフォルト: `false`*

### `ticket_allow_student_add`

**ユーザーによるチケット追加を許可**

管理者だけでなく、すべてのユーザーがチケットを追加できるようにします。

*デフォルト: `false`*

### `ticket_project_user_roles`

**ロールによるチケットプロジェクトへのアクセス**

特定のユーザーロールによるチケットプロジェクトへのアクセスを許可します。例: \['permissions' => \[1 => \[17]]（project\_id = 1、STUDENT\_BOSS = 17）。

> この設定は非管理者ユーザーにとって必須です。ここでロールマッピングが定義されていない場合、サポートチケットにアクセスできるのは管理者のみです。他のロールにチケットプロジェクトへのアクセスを与えるには、そのプロジェクトの permissions に該当ロールの ID を追加してください。

### `ticket_send_warning_to_all_admins`

**チケット警告メッセージを管理者に送信**

カテゴリなしでチケットが作成された場合、またはカテゴリに管理者が割り当てられていない場合にメッセージを送信します。

*デフォルト: `false`*

### `ticket_warn_admin_no_user_in_category`

**チケットカテゴリに担当者がいない場合に管理者へアラートを送信**

カテゴリにユーザーが割り当てられていない場合、すべての管理者に警告メッセージ（電子メールおよび Chamilo メッセージ）を送信します。

*デフォルト: `false`*