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# パスワードのリセット

パスワードを忘れた場合、または変更したい場合の手順を、ログイン前とログイン済みの両方の状況について説明します。

## ログイン前

ログインページで **パスワードをお忘れですか？** をクリックします。このリンクがない場合、管理者によってこの機能が無効化されています。アクセスを回復するには、管理者に直接連絡してください。

1. フォーム上の単一フィールドに **ユーザー名またはメールアドレス** を入力します。
2. CAPTCHA チャレンジが表示された場合は、それを解きます（[CAPTCHA](/3.x/ja/gaido-2/student-guide/account-and-security/captcha.md) を参照）。
3. **メッセージを送信** をクリックします。

その後の動作は、管理者がこの機能をどのように設定しているかによって異なります。

* **メールでリンクを受け取る。** リンクをクリックすると、**パスワード** と **パスワードの確認** フィールドがあるパスワードリセットフォームが開きます。新しいパスワードを自分で選び、送信します。このリンクは一度限りで、一定時間後に期限切れになります（デフォルトは1時間ですが、管理者が変更できます）。期限切れの場合、リセットページにその旨が表示されるので、新しいリンクを再リクエストする必要があります。
* **新しいパスワードがメールで直接届く。** 一部のプラットフォームでは、自分でパスワードを選ばせる代わりに、システムがパスワードを生成してメールで送信します。それでログインしたうえで、覚えやすいものに変更することを検討してください（下記参照）。

外部認証（所属機関経由のシングルサインオン）を使用している場合、パスワードリセットは Chamilo では一切処理されません。所属機関独自の「パスワードを忘れた場合」の手続きを利用してください。

## ログイン済みの場合

パスワードを忘れるのを待たずに、いつでも変更できます。

1. **アバターメニュー**（右上隅）を開き、**マイプロフィール** をクリックします。
2. **パスワードの変更** をクリックします。
3. 現在のパスワード、続けて新しいパスワードを2回入力し、送信します。

このページは、プラットフォームが対応している場合に [二要素認証](/3.x/ja/gaido-2/student-guide/account-and-security/two-factor-authentication.md) を有効にできる同じページです。その場合、ここには「二要素認証を有効にする」チェックボックスも表示されます。すべてのプラットフォームで有効ではないため、上の図には示していません。

## ヒント

* リセットメールが数分以内に届かない場合は **迷惑メールフォルダーを確認** してください。
* **リセットリンクは速やかに操作** してください。期限切れになり、プラットフォームでは期限をわずか1時間に設定していることがよくあります。
* **それでも解決しない場合** セルフサービスのリセットが無効、または動作しないときは、プラットフォーム管理者がいつでもアカウントを手動でリセットできます。