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# 付録

## アカウントと登録

**ログインページに「新規登録」リンクが表示されません。アカウントを取得するにはどうすればよいですか？**

ご利用のプラットフォームでは自己登録が無効になっている場合があります。所属機関またはプラットフォーム管理者にアカウントの作成を依頼するか、教員にコース招待リンクを依頼してください。招待リンクがあれば、一般の自己登録が閉じている場合でも登録できます。

**教員として登録できますか？**

管理者がそのオプションを明示的に有効にしている場合に限ります。既定では、公開の登録フォームから教員ロールを申請する方法はなく、自己登録したアカウントはすべて学習者アカウントになります。教員アカウントが必要な場合は管理者に問い合わせてください。

**登録またはパスワード再設定のメールが届きません。どうすればよいですか？**

まず迷惑メールフォルダを確認してください。それでも見つからない場合は、プラットフォーム管理者に連絡してください。登録されているメールアドレスを確認し、必要に応じてアカウントを直接操作できます。

## コース

**存在することが分かっているコースが見つかりません。なぜですか？**

自己登録が開いていないか、まだ受講登録されていない可能性があります。サイドバーの **さらにコースを探す** を確認し、そこにも表示されない場合は、教員または管理者に受講登録を依頼してください。

**コースからツールが消えています。どこへ行ったのですか？**

各コースで学習者に表示するツールは教員が制御しており、個別のツールを非表示または無効にできます。あるはずのツールがない場合は教員に問い合わせてください。意図的に非表示になっているか、プラットフォーム全体で無効になっている可能性があります。

**コース内にレポートツールが表示されないのはなぜですか？**

クラス全体を追跡するコース内の「レポート」ツールは教員専用です。ご自身の進捗と修了証は、メインサイドバーの **レポート** リンク、およびコース内の **コース進捗** と **評価** ツールから常に確認できます。

## パスワードとセキュリティ

**パスワードを忘れました。どうすればよいですか？**

ログインページの **パスワードをお忘れですか？** をクリックし、指示に従ってください。[パスワードの再設定](/3.x/ja/gaido-2/student-guide/account-and-security/resetting-your-password.md) を参照してください。

**二要素認証用の認証アプリにアクセスできなくなりました。どうすればよいですか？**

Chamilo は 2FA のバックアップコードを生成しません。プラットフォーム管理者に連絡してください。アカウントの 2FA を無効にしてもらえれば、再度サインインできます。

**CAPTCHA の解答を求められるのはなぜですか？**

管理者が、ログイン、登録、パスワード紛失フォームを自動的な不正利用から保護するために CAPTCHA を有効にしています。[CAPTCHA](/3.x/ja/gaido-2/student-guide/account-and-security/captcha.md) を参照してください。

## AI Tutor

**AI Tutor ボタンが表示されないのはなぜですか？**

有効にするには、プラットフォームレベル（管理者）とコースレベル（教員）の 2 つの設定が必要です。いずれかがオフの場合、そのコースでは AI Tutor は表示されません。

**テスト受験中に AI Tutor が利用できないのはなぜですか？**

評価の公平性を保つため、演習と課題の実施中は自動的に無効になります。

## 技術的な問題

**スマートフォンで Chamilo を使えますか？**

はい。Chamilo 3.0 はレスポンシブなインターフェースを備え、最新のウェブブラウザであればスマートフォン、タブレット、パソコンに適応します。

**対応ブラウザは何ですか？**

主要な最新ブラウザすべてです。Chrome、Firefox、Safari、Edge。最良の体験のため、ブラウザは最新版をご利用ください。