Bijlage

Account en registratie

Ik zie geen koppeling "Aanmelden" op de inlogpagina. Hoe krijg ik een account?

Zelfregistratie kan op uw platform uitgeschakeld zijn. Vraag uw instelling of platformbeheerder om een account voor u aan te maken, of vraag een docent om een uitnodigingslink voor een cursus, waarmee u zich kunt registreren zelfs wanneer algemene zelfregistratie gesloten is.

Kan ik me als docent registreren?

Alleen als uw beheerder die optie specifiek heeft ingeschakeld. Standaard biedt het openbare registratieformulier geen mogelijkheid om een docentenrol aan te vragen — elk zelfgeregistreerd account is een deelnemersaccount. Vraag uw beheerder als u een docentenaccount nodig hebt.

Ik heb nooit mijn registratie- of wachtwoordreset-e-mail ontvangen. Wat nu?

Controleer eerst uw map Ongewenste e-mail. Als het bericht er nog steeds niet is, neem contact op met uw platformbeheerder — die kan het e-mailadres in uw dossier controleren en, indien nodig, rechtstreeks op uw account ingrijpen.

Cursussen

Ik kan een cursus die ik weet dat bestaat niet vinden. Waarom?

De cursus is mogelijk niet open voor zelfinschrijving, of u bent er nog niet op ingeschreven. Controleer Meer cursussen verkennen in de zijbalk, en als de cursus daar ook niet staat, vraag de docent of uw beheerder om u in te schrijven.

Er ontbreekt een tool in mijn cursus. Waar is die gebleven?

Uw docent bepaalt welke tools zichtbaar zijn voor deelnemers in elke cursus, en kan afzonderlijke tools verbergen of uitschakelen. Als u een tool verwacht die er niet is, vraag uw docent — die kan opzettelijk verborgen zijn, of op platformniveau uitgeschakeld.

Waarom zie ik de tool Rapportage niet in mijn cursus?

De in-cursus-tool "Rapportage" die de hele klas volgt, is alleen voor docenten. Uw eigen voortgang en certificaten zijn altijd beschikbaar via de koppeling Rapportage in de hoofdzijbalk, en via de tools Cursusvoortgang en Beoordelingen in de cursus.

Wachtwoord en beveiliging

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?

Klik op Wachtwoord vergeten? op de inlogpagina en volg de instructies. Zie Uw wachtwoord opnieuw instellen.

Ik heb geen toegang meer tot mijn authenticator-app voor tweefactorauthenticatie. Wat nu?

Chamilo genereert geen back-upcodes voor 2FA — neem contact op met uw platformbeheerder, die 2FA op uw account kan uitschakelen zodat u weer kunt inloggen.

Waarom moet ik een CAPTCHA oplossen?

Uw beheerder heeft CAPTCHA ingeschakeld om de formulieren voor inloggen, registratie en verloren wachtwoord te beschermen tegen geautomatiseerd misbruik. Zie CAPTCHA.

AI Tutor

Waarom zie ik de knop AI Tutor niet?

Er moeten twee afzonderlijke instellingen ingeschakeld zijn: één op platformniveau (door uw beheerder) en één op cursusniveau (door uw docent). Als een van beide uitstaat, verschijnt de AI Tutor niet voor die cursus.

Waarom is de AI Tutor niet beschikbaar terwijl ik een toets maak?

Die wordt automatisch uitgeschakeld tijdens oefeningen en opdrachten, om beoordelingen eerlijk te houden.

Technische problemen

Kan ik Chamilo op mijn telefoon gebruiken?

Ja. Chamilo 3.0 heeft een responsive interface die zich aanpast aan telefoons, tablets en computers in elke moderne webbrowser.

Welke browsers worden ondersteund?

Alle gangbare moderne browsers: Chrome, Firefox, Safari en Edge. Voor de beste ervaring gebruikt u de nieuwste versie van uw browser.