> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.chamilo.org/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.chamilo.org/3.x/nl/studentenhandleiding/student-guide/faq.md).

# Bijlage

## Account en registratie

**Ik zie geen koppeling "Aanmelden" op de inlogpagina. Hoe krijg ik een account?**

Zelfregistratie kan op uw platform uitgeschakeld zijn. Vraag uw instelling of platformbeheerder om een account voor u aan te maken, of vraag een docent om een uitnodigingslink voor een cursus, waarmee u zich kunt registreren zelfs wanneer algemene zelfregistratie gesloten is.

**Kan ik me als docent registreren?**

Alleen als uw beheerder die optie specifiek heeft ingeschakeld. Standaard biedt het openbare registratieformulier geen mogelijkheid om een docentenrol aan te vragen — elk zelfgeregistreerd account is een deelnemersaccount. Vraag uw beheerder als u een docentenaccount nodig hebt.

**Ik heb nooit mijn registratie- of wachtwoordreset-e-mail ontvangen. Wat nu?**

Controleer eerst uw map Ongewenste e-mail. Als het bericht er nog steeds niet is, neem contact op met uw platformbeheerder — die kan het e-mailadres in uw dossier controleren en, indien nodig, rechtstreeks op uw account ingrijpen.

## Cursussen

**Ik kan een cursus die ik weet dat bestaat niet vinden. Waarom?**

De cursus is mogelijk niet open voor zelfinschrijving, of u bent er nog niet op ingeschreven. Controleer **Meer cursussen verkennen** in de zijbalk, en als de cursus daar ook niet staat, vraag de docent of uw beheerder om u in te schrijven.

**Er ontbreekt een tool in mijn cursus. Waar is die gebleven?**

Uw docent bepaalt welke tools zichtbaar zijn voor deelnemers in elke cursus, en kan afzonderlijke tools verbergen of uitschakelen. Als u een tool verwacht die er niet is, vraag uw docent — die kan opzettelijk verborgen zijn, of op platformniveau uitgeschakeld.

**Waarom zie ik de tool Rapportage niet in mijn cursus?**

De in-cursus-tool "Rapportage" die de hele klas volgt, is alleen voor docenten. Uw eigen voortgang en certificaten zijn altijd beschikbaar via de koppeling **Rapportage** in de hoofdzijbalk, en via de tools **Cursusvoortgang** en **Beoordelingen** in de cursus.

## Wachtwoord en beveiliging

**Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?**

Klik op **Wachtwoord vergeten?** op de inlogpagina en volg de instructies. Zie [Uw wachtwoord opnieuw instellen](/3.x/nl/studentenhandleiding/student-guide/account-and-security/resetting-your-password.md).

**Ik heb geen toegang meer tot mijn authenticator-app voor tweefactorauthenticatie. Wat nu?**

Chamilo genereert geen back-upcodes voor 2FA — neem contact op met uw platformbeheerder, die 2FA op uw account kan uitschakelen zodat u weer kunt inloggen.

**Waarom moet ik een CAPTCHA oplossen?**

Uw beheerder heeft CAPTCHA ingeschakeld om de formulieren voor inloggen, registratie en verloren wachtwoord te beschermen tegen geautomatiseerd misbruik. Zie [CAPTCHA](/3.x/nl/studentenhandleiding/student-guide/account-and-security/captcha.md).

## AI Tutor

**Waarom zie ik de knop AI Tutor niet?**

Er moeten twee afzonderlijke instellingen ingeschakeld zijn: één op platformniveau (door uw beheerder) en één op cursusniveau (door uw docent). Als een van beide uitstaat, verschijnt de AI Tutor niet voor die cursus.

**Waarom is de AI Tutor niet beschikbaar terwijl ik een toets maak?**

Die wordt automatisch uitgeschakeld tijdens oefeningen en opdrachten, om beoordelingen eerlijk te houden.

## Technische problemen

**Kan ik Chamilo op mijn telefoon gebruiken?**

Ja. Chamilo 3.0 heeft een responsive interface die zich aanpast aan telefoons, tablets en computers in elke moderne webbrowser.

**Welke browsers worden ondersteund?**

Alle gangbare moderne browsers: Chrome, Firefox, Safari en Edge. Voor de beste ervaring gebruikt u de nieuwste versie van uw browser.