Vedlegg

Konto og registrering

Jeg ser ingen «Registrer deg»-lenke på innloggingssiden. Hvordan får jeg en konto?

Selvregistrering kan være deaktivert på plattformen din. Be institusjonen eller plattformadministratoren om å opprette en konto for deg, eller be en lærer om en invitasjonslenke til et kurs, som lar deg registrere deg selv når generell selvregistrering er stengt.

Kan jeg registrere meg som lærer?

Bare hvis administratoren din har aktivert det alternativet spesifikt. Som standard har det offentlige registreringsskjemaet ingen måte å be om en lærerrolle på — hver selvregistrert konto er en lærerkonto. Spør administratoren din hvis du trenger en lærerkonto.

Jeg har aldri mottatt e-posten for registrering eller tilbakestilling av passord. Hva nå?

Sjekk søppelpostmappen først. Hvis den fortsatt ikke er der, kontakt plattformadministratoren — de kan bekrefte e-postadressen som er registrert og, om nødvendig, handle direkte på kontoen din.

Kurs

Jeg finner ikke et kurs jeg vet eksisterer. Hvorfor?

Det kan hende det ikke er åpent for selvpåmelding, eller at du ennå ikke er påmeldt. Sjekk Utforsk flere kurs i sidefeltet, og hvis det heller ikke er oppført der, be læreren eller administratoren om å melde deg på.

Et verktøy mangler i kurset mitt. Hvor ble det av?

Læreren din styrer hvilke verktøy som er synlige for lærende i hvert kurs, og kan skjule eller deaktivere enkeltverktøy. Hvis du forventer et verktøy som ikke er der, spør læreren din — det kan være skjult med vilje, eller deaktivert på plattformnivå.

Hvorfor ser jeg ikke Rapporteringsverktøyet inne i kurset mitt?

Verktøyet «Rapportering» i kurset som følger hele klassen, er kun for lærere. Din egen fremgang og dine sertifikater er alltid tilgjengelige fra Rapportering-lenken i hovedsidefeltet, og fra verktøyene Kursfremgang og Vurderinger inne i kurset.

Passord og sikkerhet

Jeg har glemt passordet mitt. Hva gjør jeg?

Klikk Glemt passordet? på innloggingssiden og følg instruksjonene. Se Tilbakestille passordet ditt.

Jeg har mistet tilgangen til autentiseringsappen for tofaktorautentisering. Hva nå?

Chamilo genererer ikke reservekoder for 2FA — kontakt plattformadministratoren, som kan deaktivere 2FA på kontoen din slik at du kan logge inn igjen.

Hvorfor blir jeg bedt om å løse en CAPTCHA?

Administratoren din har aktivert CAPTCHA for å beskytte skjemaene for innlogging, registrering og glemt passord mot automatisert misbruk. Se CAPTCHA.

AI-veileder

Hvorfor ser jeg ikke knappen for AI-veileder?

Den krever at to separate innstillinger er aktivert: én på plattformnivå (av administratoren din) og én på kursnivå (av læreren din). Hvis enten den ene eller den andre er av, vises ikke AI-veilederen for det kurset.

Hvorfor er AI-veilederen utilgjengelig mens jeg tar en test?

Den deaktiveres automatisk under øvelser og innleveringer, for å holde vurderinger rettferdige.

Tekniske problemer

Kan jeg bruke Chamilo på telefonen?

Ja. Chamilo 3.0 har et responsivt grensesnitt som tilpasser seg telefoner, nettbrett og datamaskiner i alle moderne nettlesere.

Hvilke nettlesere støttes?

Alle store moderne nettlesere: Chrome, Firefox, Safari og Edge. For best opplevelse, bruk den nyeste versjonen av nettleseren din.