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# Redefinindo Sua Senha

Se você esqueceu sua senha — ou simplesmente deseja alterá-la — veja como proceder, nas duas situações: antes de entrar e enquanto você já está autenticado.

## Antes de entrar

Na página de login, clique em **Esqueceu sua senha?**. Se esse link não estiver visível, o administrador desativou este recurso — entre em contato diretamente com ele para recuperar o acesso.

1. Digite seu **nome de usuário ou endereço de e-mail** no único campo do formulário.
2. Se um desafio CAPTCHA aparecer, resolva-o (consulte [CAPTCHA](/3.x/pt-br/guia-do-estudante/student-guide/account-and-security/captcha.md)).
3. Clique em **Enviar mensagem**.

O que acontece em seguida depende de como o administrador configurou este recurso:

* **Você recebe um link por e-mail.** Clique nele para abrir um formulário de redefinição de senha com os campos **Senha** e **Confirmar senha** — escolha você mesmo uma nova senha e envie. Este link é de uso único e expira após um tempo limitado (uma hora por padrão, embora o administrador possa alterar isso); se tiver expirado, a página de redefinição informa isso e você precisará solicitar um novo.
* **Você recebe uma nova senha diretamente por e-mail.** Em algumas plataformas, em vez de permitir que você escolha a própria senha, o sistema gera uma para você e a envia no e-mail. Entre com ela e, em seguida, considere alterá-la para algo memorável (veja abaixo).

Se você usa autenticação externa (single sign-on pela sua instituição), as redefinições de senha não são tratadas pelo Chamilo — use o processo de "esqueci a senha" da sua própria instituição.

## Enquanto você está autenticado

Você pode alterar sua senha a qualquer momento, sem esperar esquecê-la:

1. Abra o **menu do avatar** (canto superior direito) e clique em **Meu perfil**.
2. Clique em **Alterar senha**.
3. Digite sua senha atual, depois a nova senha duas vezes, e envie.

Esta é a mesma página em que você pode ativar a [Autenticação de dois fatores](/3.x/pt-br/guia-do-estudante/student-guide/account-and-security/two-factor-authentication.md), se a sua plataforma a oferecer — nesse caso, você também verá aqui uma caixa de seleção "Ativar autenticação de dois fatores", não mostrada acima porque ela não está ativa em todas as plataformas.

## Dicas

* **Verifique a pasta de spam** se um e-mail de redefinição não chegar em alguns minutos.
* **Aja rapidamente nos links de redefinição** — eles expiram, e as plataformas costumam definir essa expiração em apenas uma hora.
* **Ainda sem sucesso?** Se a redefinição por autoatendimento não estiver habilitada ou não estiver funcionando, o administrador da plataforma sempre pode redefinir sua conta manualmente.