Apêndice

Conta e cadastro

Não vejo um link "Cadastrar-se" na página de login. Como obtenho uma conta?

O autocadastro pode estar desativado na sua plataforma. Peça à sua instituição ou ao administrador da plataforma que crie uma conta para você, ou solicite a um professor um link de convite para o curso, que permite o cadastro mesmo quando o autocadastro geral está fechado.

Posso me cadastrar como professor?

Somente se o administrador tiver habilitado especificamente essa opção. Por padrão, o formulário de cadastro público não oferece forma de solicitar o papel de professor — toda conta autocadastrada é uma conta de aluno. Peça ao administrador se você precisar de uma conta de professor.

Nunca recebi o e-mail de cadastro ou de redefinição de senha. E agora?

Verifique primeiro a pasta de spam. Se ainda não estiver lá, entre em contato com o administrador da plataforma — ele pode conferir o endereço de e-mail cadastrado e, se necessário, agir diretamente na sua conta.

Cursos

Não encontro um curso que sei que existe. Por quê?

Ele pode não estar aberto para autoinscrição, ou você ainda não foi inscrito nele. Verifique Explorar mais cursos na barra lateral e, se também não estiver listado ali, peça ao professor ou ao administrador que o inscreva.

Uma ferramenta está faltando no meu curso. Para onde ela foi?

O professor controla quais ferramentas ficam visíveis para os alunos em cada curso e pode ocultar ou desativar ferramentas individuais. Se você espera uma ferramenta que não está lá, pergunte ao professor — ela pode estar ocultada de propósito ou desativada no nível da plataforma.

Por que não vejo a ferramenta Relatórios dentro do meu curso?

A ferramenta "Relatórios" no curso, que acompanha a turma inteira, é exclusiva do professor. Seu próprio progresso e certificados estão sempre disponíveis no link Relatórios da barra lateral principal e nas ferramentas Progresso do curso e Avaliações dentro do curso.

Senha e segurança

Esqueci minha senha. O que faço?

Clique em Esqueceu sua senha? na página de login e siga as instruções. Consulte Redefinindo sua senha.

Perdi o acesso ao aplicativo autenticador da autenticação de dois fatores. E agora?

O Chamilo não gera códigos de backup para 2FA — entre em contato com o administrador da plataforma, que pode desativar a 2FA na sua conta para que você possa entrar novamente.

Por que estou sendo solicitado a resolver um CAPTCHA?

O administrador habilitou o CAPTCHA para proteger os formulários de login, cadastro e senha perdida contra abuso automatizado. Consulte CAPTCHA.

Tutor de IA

Por que não vejo o botão do Tutor de IA?

São necessárias duas configurações distintas habilitadas: uma no nível da plataforma (pelo administrador) e outra no nível do curso (pelo professor). Se qualquer uma estiver desligada, o Tutor de IA não aparecerá nesse curso.

Por que o Tutor de IA fica indisponível enquanto faço um teste?

Ele é desativado automaticamente durante exercícios e tarefas, para manter as avaliações justas.

Problemas técnicos

Posso usar o Chamilo no celular?

Sim. O Chamilo 3.0 tem uma interface responsiva que se adapta a celulares, tablets e computadores em qualquer navegador web moderno.

Quais navegadores são suportados?

Todos os principais navegadores modernos: Chrome, Firefox, Safari e Edge. Para a melhor experiência, use a versão mais recente do seu navegador.