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# Tickets

A entrada **Tickets** no bloco Analytics é um atalho para o sistema de tickets de suporte do Chamilo — abre diretamente a lista de tickets, e não uma página de definições.

## Aceder aos Tickets

No painel de administração, clique em **Analytics > Tickets**.

## O que mostra

A lista de tickets onde os pedidos de suporte são acompanhados e respondidos — o mesmo sistema de tickets abordado na perspetiva de um agente de suporte na página [Tickets de suporte](/3.x/pt/guia-do-professor/teacher-guide/tickets.md) do Guia do Professor.

Para configurar o próprio sistema de tickets (categorias, prioridades, pessoal atribuído), consulte [Definições de tickets](/3.x/pt/guia-de-administracao/admin-guide/platform-settings/ticket-settings.md) em Definições de configuração.