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# Redefinir a Palavra-passe

Se se esqueceu da sua palavra-passe — ou simplesmente a quiser alterar — eis como proceder, nas duas situações: antes de iniciar sessão e quando já está autenticado.

## Antes de iniciar sessão

Na página de início de sessão, clique em **Esqueceu-se da sua palavra-passe?**. Se esta hiperligação não estiver presente, o administrador desativou esta funcionalidade — contacte-o diretamente para recuperar o acesso.

1. Introduza o seu **nome de utilizador ou endereço de e-mail** no único campo do formulário.
2. Se aparecer um desafio CAPTCHA, resolva-o (consulte [CAPTCHA](/3.x/pt/guia-do-estudante/student-guide/account-and-security/captcha.md)).
3. Clique em **Enviar mensagem**.

O que acontece a seguir depende da forma como o administrador configurou esta funcionalidade:

* **Recebe uma hiperligação por e-mail.** Clique nela para abrir um formulário de redefinição de palavra-passe com os campos **Palavra-passe** e **Confirmar palavra-passe** — escolha uma nova palavra-passe e submeta. Esta hiperligação é de utilização única e caduca após um período limitado (uma hora por predefinição, embora o administrador possa alterar este valor); se tiver caducado, a página de redefinição informa-o e terá de solicitar uma nova.
* **Recebe uma nova palavra-passe diretamente por e-mail.** Em algumas plataformas, em vez de lhe permitir escolher a sua própria palavra-passe, o sistema gera uma e envia-a no e-mail. Inicie sessão com ela e, em seguida, considere alterá-la para algo memorável (veja abaixo).

Se utilizar autenticação externa (início de sessão único através da sua instituição), as redefinições de palavra-passe não são tratadas pelo Chamilo — utilize o processo de «esqueci-me da palavra-passe» da sua instituição.

## Enquanto está autenticado

Pode alterar a sua palavra-passe a qualquer momento, sem esperar por se esquecer dela:

1. Abra o **menu do avatar** (canto superior direito) e clique em **O meu perfil**.
2. Clique em **Alterar palavra-passe**.
3. Introduza a palavra-passe atual, depois a nova palavra-passe duas vezes, e submeta.

Esta é a mesma página onde pode ativar a [autenticação de dois fatores](/3.x/pt/guia-do-estudante/student-guide/account-and-security/two-factor-authentication.md), se a sua plataforma a suportar — nesse caso, verá também uma caixa de verificação «Ativar autenticação de dois fatores» aqui, não mostrada acima porque não está ativa em todas as plataformas.

## Dicas

* **Verifique a pasta de spam** se um e-mail de redefinição não chegar dentro de alguns minutos.
* **Aja rapidamente nas hiperligações de redefinição** — caducam, e as plataformas definem frequentemente essa caducidade em apenas uma hora.
* **Ainda sem sucesso?** Se a redefinição em autoatendimento não estiver ativada ou não estiver a funcionar, o administrador da plataforma pode sempre redefinir a sua conta manualmente.