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# Apêndice

## Conta e Registo

**Não vejo um link "Sign up" na página de início de sessão. Como obtenho uma conta?**

O auto-registo pode estar desativado na sua plataforma. Peça à sua instituição ou ao administrador da plataforma que crie uma conta para si, ou peça a um professor um link de convite para um curso, que lhe permite registar-se mesmo quando o auto-registo geral está fechado.

**Posso registar-me como professor?**

Apenas se o seu administrador tiver ativado especificamente essa opção. Por predefinição, o formulário de registo público não tem forma de solicitar o papel de professor — todas as contas auto-registadas são contas de aluno. Pergunte ao seu administrador se precisar de uma conta de professor.

**Nunca recebi o e-mail de registo ou de reposição de palavra-passe. E agora?**

Verifique primeiro a pasta de spam. Se ainda não estiver lá, contacte o administrador da plataforma — ele pode verificar o endereço de e-mail associado e, se necessário, intervir diretamente na sua conta.

## Cursos

**Não encontro um curso que sei que existe. Porquê?**

Pode não estar aberto à auto-inscrição, ou ainda não ter sido inscrito nele. Verifique **Explorar mais cursos** na barra lateral e, se também não estiver listado aí, peça ao professor ou ao administrador que o inscreva.

**Falta uma ferramenta no meu curso. Para onde foi?**

O professor controla quais as ferramentas visíveis para os alunos em cada curso e pode ocultar ou desativar ferramentas individuais. Se espera uma ferramenta que não está lá, pergunte ao professor — pode estar intencionalmente oculta ou desativada ao nível da plataforma.

**Porque não vejo a ferramenta Reporting dentro do meu curso?**

A ferramenta "Reporting" no curso, que acompanha toda a turma, é exclusiva para professores. O seu próprio progresso e os certificados estão sempre disponíveis a partir do link **Reporting** na barra lateral principal, e a partir das ferramentas **Course progress** e **Assessments** dentro do curso.

## Palavra-passe e Segurança

**Esqueci-me da palavra-passe. O que faço?**

Clique em **Forgot your password?** na página de início de sessão e siga as instruções. Consulte [Repor a sua palavra-passe](/3.x/pt/guia-do-estudante/student-guide/account-and-security/resetting-your-password.md).

**Perdi o acesso à aplicação autenticadora da autenticação de dois fatores. E agora?**

O Chamilo não gera códigos de recuperação para 2FA — contacte o administrador da plataforma, que pode desativar a 2FA na sua conta para que possa voltar a iniciar sessão.

**Porque me pedem para resolver um CAPTCHA?**

O administrador ativou o CAPTCHA para proteger os formulários de início de sessão, de registo e de palavra-passe perdida contra abusos automatizados. Consulte [CAPTCHA](/3.x/pt/guia-do-estudante/student-guide/account-and-security/captcha.md).

## AI Tutor

**Porque não vejo o botão AI Tutor?**

Requer que duas definições distintas estejam ativadas: uma ao nível da plataforma (pelo administrador) e outra ao nível do curso (pelo professor). Se qualquer uma estiver desligada, o AI Tutor não aparece nesse curso.

**Porque está o AI Tutor indisponível enquanto faço um teste?**

É automaticamente desativado durante exercícios e trabalhos, para manter as avaliações justas.

## Problemas Técnicos

**Posso usar o Chamilo no telemóvel?**

Sim. O Chamilo 3.0 tem uma interface responsiva que se adapta a telemóveis, tablets e computadores em qualquer navegador web moderno.

**Que navegadores são suportados?**

Todos os principais navegadores modernos: Chrome, Firefox, Safari e Edge. Para a melhor experiência, use a versão mais recente do seu navegador.