Apêndice

Conta e Registo

Não vejo um link "Sign up" na página de início de sessão. Como obtenho uma conta?

O auto-registo pode estar desativado na sua plataforma. Peça à sua instituição ou ao administrador da plataforma que crie uma conta para si, ou peça a um professor um link de convite para um curso, que lhe permite registar-se mesmo quando o auto-registo geral está fechado.

Posso registar-me como professor?

Apenas se o seu administrador tiver ativado especificamente essa opção. Por predefinição, o formulário de registo público não tem forma de solicitar o papel de professor — todas as contas auto-registadas são contas de aluno. Pergunte ao seu administrador se precisar de uma conta de professor.

Nunca recebi o e-mail de registo ou de reposição de palavra-passe. E agora?

Verifique primeiro a pasta de spam. Se ainda não estiver lá, contacte o administrador da plataforma — ele pode verificar o endereço de e-mail associado e, se necessário, intervir diretamente na sua conta.

Cursos

Não encontro um curso que sei que existe. Porquê?

Pode não estar aberto à auto-inscrição, ou ainda não ter sido inscrito nele. Verifique Explorar mais cursos na barra lateral e, se também não estiver listado aí, peça ao professor ou ao administrador que o inscreva.

Falta uma ferramenta no meu curso. Para onde foi?

O professor controla quais as ferramentas visíveis para os alunos em cada curso e pode ocultar ou desativar ferramentas individuais. Se espera uma ferramenta que não está lá, pergunte ao professor — pode estar intencionalmente oculta ou desativada ao nível da plataforma.

Porque não vejo a ferramenta Reporting dentro do meu curso?

A ferramenta "Reporting" no curso, que acompanha toda a turma, é exclusiva para professores. O seu próprio progresso e os certificados estão sempre disponíveis a partir do link Reporting na barra lateral principal, e a partir das ferramentas Course progress e Assessments dentro do curso.

Palavra-passe e Segurança

Esqueci-me da palavra-passe. O que faço?

Clique em Forgot your password? na página de início de sessão e siga as instruções. Consulte Repor a sua palavra-passe.

Perdi o acesso à aplicação autenticadora da autenticação de dois fatores. E agora?

O Chamilo não gera códigos de recuperação para 2FA — contacte o administrador da plataforma, que pode desativar a 2FA na sua conta para que possa voltar a iniciar sessão.

Porque me pedem para resolver um CAPTCHA?

O administrador ativou o CAPTCHA para proteger os formulários de início de sessão, de registo e de palavra-passe perdida contra abusos automatizados. Consulte CAPTCHA.

AI Tutor

Porque não vejo o botão AI Tutor?

Requer que duas definições distintas estejam ativadas: uma ao nível da plataforma (pelo administrador) e outra ao nível do curso (pelo professor). Se qualquer uma estiver desligada, o AI Tutor não aparece nesse curso.

Porque está o AI Tutor indisponível enquanto faço um teste?

É automaticamente desativado durante exercícios e trabalhos, para manter as avaliações justas.

Problemas Técnicos

Posso usar o Chamilo no telemóvel?

Sim. O Chamilo 3.0 tem uma interface responsiva que se adapta a telemóveis, tablets e computadores em qualquer navegador web moderno.

Que navegadores são suportados?

Todos os principais navegadores modernos: Chrome, Firefox, Safari e Edge. Para a melhor experiência, use a versão mais recente do seu navegador.