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# 工单

分析模块中的 **工单** 入口是进入 Chamilo 支持工单系统的快捷方式 — 它直接打开工单列表，而非设置页面。

## 访问工单

在管理面板中，点击 **分析 > 工单**。

## 显示内容

此处为跟踪并回复支持请求的工单列表 — 与教师指南中 [支持工单](/3.x/zh/jiao-shi-zhi-nan/teacher-guide/tickets.md) 页面从支持人员视角介绍的同一工单系统。

要配置工单系统本身（类别、优先级、指派人员），请参阅配置设置下的 [工单设置](/3.x/zh/guan-li-zhi-nan/admin-guide/platform-settings/ticket-settings.md)。