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# 重置密码

如果您忘记了密码——或者只是想更改密码——以下说明涵盖两种情况：尚未登录时，以及已经登录时。

## 尚未登录时

在登录页面，点击 **忘记密码？**。如果没有此链接，说明管理员已禁用该功能——请直接联系管理员以恢复访问。

1. 在表单的唯一字段中输入您的 **用户名或电子邮件地址**。
2. 如果出现 CAPTCHA 验证，请完成验证（参见 [CAPTCHA](/3.x/zh/xue-sheng-zhi-nan/student-guide/account-and-security/captcha.md)）。
3. 点击 **发送消息**。

接下来发生的情况取决于管理员如何配置此功能：

* **您会通过电子邮件收到一个链接。** 点击该链接即可打开包含 **密码** 和 **确认密码** 字段的密码重置表单——自行选择新密码并提交。此链接仅可使用一次，并会在有限时间后过期（默认为一小时，管理员可更改）；若已过期，重置页面会提示您，您需要重新申请一个新链接。
* **您会通过电子邮件直接收到新密码。** 在某些平台上，系统不会让您自行选择密码，而是为您生成密码并通过电子邮件发送。使用该密码登录后，建议将其更改为便于记忆的密码（见下文）。

如果您使用外部身份验证（通过所在机构的单点登录），密码重置完全不由 Chamilo 处理——请改用所在机构自己的“忘记密码”流程。

## 已经登录时

您可以随时更改密码，不必等到忘记密码：

1. 打开 **头像菜单**（右上角）并点击 **我的个人资料**。
2. 点击 **更改密码**。
3. 输入当前密码，然后两次输入新密码，并提交。

这也是您可以启用 [双因素认证](/3.x/zh/xue-sheng-zhi-nan/student-guide/account-and-security/two-factor-authentication.md) 的同一页面（若平台支持）——在这种情况下，您还会在此处看到“启用双因素认证”复选框；上图未显示该复选框，因为它并非在每个平台上都处于启用状态。

## 提示

* **检查垃圾邮件文件夹**，如果重置邮件在几分钟内未到达。
* **尽快使用重置链接** ——链接会过期，平台通常将过期时间设为短至一小时。
* **仍然无法解决？** 如果自助重置未启用或无法使用，平台管理员始终可以手动重置您的账户。