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# 附录

## 账户与注册

**登录页面上看不到“注册”链接。我该如何获得账户？**

您所在平台可能已关闭自行注册。请联系您的机构或平台管理员为您创建账户，或向教师索取课程邀请链接——即使已关闭公开自行注册，该链接仍可让您完成注册。

**我可以注册为教师吗？**

仅当管理员专门启用该选项时才可以。默认情况下，公开注册表单无法申请教师角色——所有自行注册的账户均为学员账户。如需教师账户，请联系管理员。

**我从未收到注册或密码重置邮件。该怎么办？**

请先检查垃圾邮件文件夹。若仍未收到，请联系平台管理员——他们可以核验您登记的电子邮箱，并在必要时直接处理您的账户。

## 课程

**我找不到一门我知道存在的课程。为什么？**

该课程可能未开放自行选课，或者您尚未被订阅。请查看侧边栏中的 **探索更多课程**；若那里也没有列出，请请教师或管理员为您选课。

**我的课程里少了一个工具。它去哪了？**

教师可控制每门课程中向学员显示哪些工具，并可隐藏或禁用个别工具。若您期望的工具不在，请询问教师——它可能被有意隐藏，或已在平台级别被禁用。

**为什么我在课程内看不到“报告”工具？**

课程内用于跟踪全班情况的“报告”工具仅限教师使用。您自己的进度和证书始终可从主侧边栏中的 **报告** 链接获取，也可从课程内的 **课程进度** 和 **测评** 工具获取。

## 密码与安全

**我忘记了密码。该怎么办？**

在登录页面点击 **忘记密码？** 并按说明操作。参见 [重置密码](/3.x/zh/xue-sheng-zhi-nan/student-guide/account-and-security/resetting-your-password.md)。

**我丢失了双因素认证所用身份验证器应用的访问权限。该怎么办？**

Chamilo 不会为 2FA 生成备用代码——请联系平台管理员，他们可以在您的账户上禁用 2FA，以便您重新登录。

**为什么要求我完成 CAPTCHA？**

管理员已启用 CAPTCHA，以保护登录、注册和找回密码表单免受自动化滥用。参见 [CAPTCHA](/3.x/zh/xue-sheng-zhi-nan/student-guide/account-and-security/captcha.md)。

## AI Tutor

**为什么我看不到 AI Tutor 按钮？**

它需要同时启用两项设置：一项在平台级别（由管理员设置），一项在课程级别（由教师设置）。任一关闭，该课程都不会显示 AI Tutor。

**为什么我在参加测验时无法使用 AI Tutor？**

为了保证测评公平，它会在练习和作业期间自动禁用。

## 技术问题

**我可以在手机上使用 Chamilo 吗？**

可以。Chamilo 3.0 具有自适应界面，可在手机、平板和电脑上通过任何现代网页浏览器使用。

**支持哪些浏览器？**

所有主流现代浏览器：Chrome、Firefox、Safari 和 Edge。为获得最佳体验，请使用浏览器的最新版本。